Intégrez Mon Technicien comme Support Technique Avancé Niveau 2 et mettez vos compétences à l'épreuve en résolution de problèmes. Un rôle clé pour améliorer notre service client. Avec une équipe de plus de 60 passionnés, Mon Technicien recherche des talents pour enrichir son équipe.

Le rôle de Support Technique Niveau 2 nécessite d'analyser des incidents complexes et de collaborer efficacement avec des techniciens à différents niveaux. Vous participerez à l'amélioration des processus dans un environnement multi-clients stimulant. Key Responsibilities:

- Gérer les tickets de support de niveau 2 selon les processus
- Résoudre des incidents techniques intermédiaires à avancés
- Travailler sur des environnements Windows et Microsoft 365
- Escalader les cas complexes vers le niveau 3 avec documentation
- Contribuer à une base de connaissances enrichie Requirements:
- Expérience d’au moins 3 ans en support TI
- Excellente maîtrise des environnements Windows
- Connaissance pratique en Microsoft 365 et réseautique
- Capacité à gérer plusieurs priorités
- Sens de l'analyse et autonomie Relevez le défi et améliorez notre service client dès maintenant.

📌 Support Technique Avancé Niveau 2 (Laval)
🏢 Mon Technicien
📍 Laval