Des tâches et responsabilités

- Assurer le soutien technique et l’accompagnement audiovisuel lors d’événements corporatifs, incluant les webdiffusions, conférences et vidéoconférences ;
- Planifier, préparer et installer les équipements technologiques requis pour les événements et les salles de réunion;
- Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et opérationnels ;
- Effectuer l’installation, la configuration, la réparation et le remplacement des équipements informatiques, incluant les postes de travail, périphériques et composantes connexes ;
- Assurer la prise en charge, le suivi, la communication et l’escalade des incidents et des requêtes auprès des utilisateurs;
- Offrir un soutien technique téléphonique, à distance et en personne aux utilisateurs ;
- Déployer des logiciels manuellement ou à l’aide de mécanismes automatisés ;
- Maintenir à jour la documentation technique, les procédures, ainsi que les dossiers clients et incidents dans le système de billetterie;




- Participer aux projets informatiques et aux initiatives d’amélioration continue des services technologiques;
- Prendre en charge les situations critiques et les pannes majeures nécessitant une intervention rapide.

Profil recherché

- Détenir un diplôme collégial en informatique ou toute autre formation pertinente ;
- Posséder de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un poste similaire ;
- Avoir un sens aigu du service à la clientèle et d’excellentes aptitudes relationnelles ;
- Démontrer de grandes compétences en résolution de problèmes ;
- Posséder une excellente connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365 ;
- Maîtriser les équipements audiovisuels ainsi que les plateformes Microsoft Teams, Zoom Webinar et Webex ;
- Être capable d’installer, de configurer et de déplacer les équipements informatiques et audiovisuels selon les besoins.

📌 Technicien bureautique (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal