Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Informatique, où vous fournirez un support technique aux utilisateurs, garantissant un environnement de travail productif. Votre expertise sera essentielle pour maintenir les systèmes informatiques. En tant que technicien sous la supervision du Gestionnaire du support IT, vous traiterez des demandes variées tout en maintenant les infrastructures en bonne condition.
Vous serez le point de contact pour des problèmes techniques complexes et vous participerez activement à la documentation de chaque incident. Votre capacité à travailler sous pression sera fortement valorisée. Key Responsibilities:
- Traiter rapidement les tickets ouverts et en cours
- Support technique pour les utilisateurs sur les connexions VPN
- Maintenance des systèmes informatiques et des bases de données
- Documenter les incidents et fournir des mises à jour aux parties prenantes
- Prendre des appels entrants sur la ligne de support Requirements:
- Diplôme en informatique ou domaine connexe
- 3 ans d'expérience en support technique
- Certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) appréciées
- Compétence en diagnostic de problèmes techniques
- Bilingue français et anglais Offrez un excellent service à nos utilisateurs tout en renforçant votre expertise technique dans un environnement professionnel.