Poste : représentant(e) interne - service à la clientèle

Lieu de travail : Québec

Salaire : 55 000 $ à 60 000 $ par année

Type de poste : permanent, temps plein

Avantages :

3 semaines de vacances

assurance collective

REER

PAE

télémédecine

stationnement gratuit

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre sens de l'organisation et votre approche proactive ? Vous aimez être la personne sur qui les clients peuvent compter pour obtenir des réponses et des solutions rapidement ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) interne en service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique et professionnelle. Vous serez responsable d'un portefeuille de clients canadiens et américains déjà établis et deviendrez leur principale personne-ressource, de la prise de commande jusqu'au service après-vente.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel

Prendre en charge les commandes, de leur entrée jusqu'au suivi après-vente

Effectuer les entrées et confirmations de commandes avec rigueur

Assurer le suivi des commandes et des livraisons auprès des clients et des équipes internes

Collaborer étroitement avec les départements de production et d'expédition afin de résoudre rapidement les situations

Agir comme personne-ressource auprès des clients et des représentants

Conseiller les clients sur les produits et proposer des produits complémentaires, lorsque pertinent





Développer et maintenir des relations solides et basées sur la confiance avec votre clientèle

Trouver des solutions et proposer des alternatives lorsque survient une problématique

Nous recherchons avant tout une personne proactive, organisée et orientée vers les solutions, qui aime prendre en charge les demandes plutôt que de simplement les transmettre.

Le profil recherché

Maitrise du français à l'oral et à l'écrit - essentiel

2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire

Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément

Grande capacité d'écoute et approche professionnelle avec la clientèle

Autonomie, rigueur et souci du détail

Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en collaborant avec une équipe

Motivation à apprendre et à développer continuellement ses connaissances

Bonne connaissance de Word et Excel

Autre exigence linguistique

anglais

Niveau de l'exigence : avancé

Raisons de l'exigence : communication avec clients, collaboration au sein de l'équipe interne, soutenir les opérations dans une autre région, service à la clientèle

Fréquence de l'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)

Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(e) interne - service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Quantum Management Services
📍 Quebec City