Prenez le relais en tant que Responsable Analyse des Données Numériques chez Rogers, avec un focus sur la satisfaction client et l'optimisation des données. Ce rôle hybride à Toronto ou Montréal nécessite expertise en analyse de données et compétences interfonctionnelles.
Dans ce poste clé, vous travaillerez au sein des équipes Services numériques pour maximiser l'utilisation des outils d'analyse comme Google Analytics et Quantum Metric. Vous serez chargé de formuler des recommandations sur l'expérience utilisateur et d'améliorer la prise en charge automatisée des appels. Votre passion pour les données et votre sens de la collaboration seront essentiels pour renforcer la connectivité numérique au Canada.
Key Responsibilities:
• Analyser le comportement des utilisateurs sur plusieurs plateformes
• Élaborer des rapports et tableaux de bord clés
• Collaborer avec les équipes Marketing et Produits
• Améliorer l'engagement client et réduire les demandes de centre d'appels
• Définir des standards de qualité pour les données
Requirements:
• Diplôme en science des données ou domaine connexe
• Minimum de trois ans en analyse de données numériques
• Compétences en présentation destinées à la haute direction
• Maîtrise des outils comme Google Analytics et SQL
• Expertise en télécommunications et analyse prédictive
Rejoignez Rogers pour transformer des données en insights pratiques qui renforceront l'expérience client.
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