Coordonnateur.trice de succursale - Laval
Lieu de travail

Superviseur immédiat

Directrice Expérience client

Vous avez une capacité reconnue àmobiliser une équipe, à structurer les opérations et à offrir une expérienceclient de grande qualité?

LaCoopérative funéraire du Grand Montréal recherche un ou unecoordonnateur.trice de succursale qui souhaite mettre son leadership auservice d’une mission profondément humaine.

Mobiliser,accompagner et soutenir les employés de la succursale;

Créer unclimat de travail collaboratif, respectueux et orienté vers la qualité duservice;

Planifierles horaires, répartir le travail et assurer le suivi des prioritésopérationnelles;

Agir commepersonne-ressource pour l’équipe lors de situations complexes avec lesfamilles;

Accompagnerles familles dans le cadre d’arrangements funéraires, d’arrangements préalablesou de demandes d’information;

Assurer laconformité des dossiers, des suivis administratifs et des vérifications liéesaux services;

Contribuerà l’amélioration continue des pratiques et à l’uniformité des processus;

Utiliserquotidiennement Microsoft 365, Copilot, Excel et différents logicielsspécialisés.

Expériencesignificative en gestion et mobilisation d’équipe;

Leadershiphumain, jugement, tact et capacité à prendre des décisions;

Grandeaisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion;

Excellentemaîtrise d’Excel, incluant l’utilisation de formules, de tableaux et d’outilsde suivi;

Maîtriseavancée de Microsoft 365 et intérêt pour l’intelligence artificielle, notammentCopilot;





Empathie,écoute active et facilité à entrer en relation;

Excellentequalité du français parlé et écrit;

Connaissancede l’anglais de niveau intermédiaire afin de répondre occasionnellement à uneclientèle anglophone et de réaliser certaines démarches liées à l’expatriationou au rapatriement de corps;

Expériencedans le milieu funéraire ou dans un domaine connexe, un atout key;

Diplômecollégial lié aux relations humaines, au service à la clientèle ou à la venteprofessionnelle;

L’expérienceet les compétences acquises peuvent compenser la formation académique.

Tempsplein, 35 heures par semaine;

Horaire à déterminer

Salaire à partir de 70 000 $;

Aucunsystème de rémunération à commission;

Assurances collectives après 3mois;

REERcollectif avec contribution de l’employeur de 4 % après 1 an;

Programmed’aide aux employés et budget santé mieux-être;

Uniformefourni, programme de recommandation d’employés, café et thé gratuits;

Événementscorporatifs et activités sociales.

Pourexercer un leadership concret auprès d’une équipe de proximité;

Pourtravailler dans une organisation coopérative québécoise où la qualité del’accompagnement prime sur la pression de vente;

Pourcontribuer à une mission humaine, utile et reconnue;

Pourévoluer dans un milieu où l’autonomie, la rigueur et la bienveillance ont unevraie place.

Si vous avez besoin de mesuresd’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, lesrenseignements reçus seront traités confidentiellement.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur.trice de succursale - Laval (Quebec City)
🏢 Cfgrandmontreal
📍 Quebec City