Rejoignez Hagen Group en tant que Directeur du Service à la Clientèle vers Baie D'Urfe. Ce rôle hybride exige un leader axé sur le service client pour garantir des opérations exceptionnelles.

En tant que directeur, vous superviserez toutes les opérations liées au service clientèle et contribuerez au développement d’une équipe performante. Vous assurerez des relations solides avec les clients tout en soutenant l'équipe pendant les périodes critiques. Votre capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes sera essentielle pour l'amélioration continue du service.

Key Responsibilities:
• Superviser les opérations du service, y compris commandes et réclamations
• Établir des relations durables avec clients et partenaires




• Collaborer avec les équipes internes pour atteindre des objectifs communs
• Analyser et améliorer les processus et systèmes du service clientèle
• Développer des procédures normalisées pour uniformiser le service

Requirements:
• Solide expérience en gestion de service à la clientèle
• Excellentes compétences en leadership et communication
• Maîtrise des outils Microsoft Office et systèmes ERP
• Expérience en environnement dynamique et multitâche
• Bilingue en français et anglais pour une communication optimale

Apportez votre expertise pour enrichir l’expérience client chez Hagen Group.
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📌 Directeur de Service Clientèle Expérimenté (Quebec City)
🏢 Rolf C. Hagen
📍 Quebec City