Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons unTechnicien Support Informatique. Relevant du Directeur, Informatique, vous serez responsable de fournir un support aux utilisateurs et un service à la clientèle sur les applications et plates-formes informatiques supportées par la compagnie. En travaillant avec les autres membres de l'équipe, vous devrez également résoudre divers problèmes informatiques et cibler les actions appropriées à prendre.Vos responsabilités principales seront:Répondre aux requêtes pour toute assistance technique en personne, par téléphone ou électroniquement; Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de matériels et de logiciels; Effectuer les recherches nécessaires en utilisant les ressources d'informatiques; Conseiller lesutilisateurs dans l’utilisation appropriée des outils informatiques; Suivre des procédures de dépannage standards; Enregistrer toutesles interactions du service d'assistance; Administrer lelogiciel de support aux utilisateurs; Rediriger les billets de support vers les ressources appropriées; Identifier et escalader les situations nécessitant une attention urgente; Documenter lesdemandes et les résolutions de problèmes; Préparer les rapports d'activités; Rester à jour avecles informations système, les modifications et les mises à jour; Assurer la réception et le bon entreposage du matériel informatique; Recommander les achats de matériel informatique; Assurer une bonne gestion des stocks d'équipements et de pièces; Gérer les achats de premier niveau.Compétences:Bonne communication orale et écrite en français et en anglais; Aptitude à communiquer / interagir à tous les niveaux de l'organisation; Bonne capacitéd'apprentissage; Orienté vers le service à la clientèle; Capacité d’analyseet de résolution de problèmes; Adaptabilité;Planification et organisation; Attention aux détails; Tolérance au stress.Minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaireÉducation: Diplôme d’études collégiales minimum - Technologies de l'information ou domaine connexeMaîtrise de Windows Active Directory, Office 365, File & Print Server#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien It Pour Support Utilisateur (Saint-Flavien)
🏢 Ascot Capital Group
📍 Saint-Flavien