Transformez l'expérience client en tant qu'Expert en Service Client et Commandes. Réalisez une gestion efficace des ordres et des plaintes dans notre entreprise innovante.

Relevant de la Directrice finance, ce poste clé vous place au cœur des interactions entre la clientèle et les fonctions internes, garantissant l'exécution impeccable des commandes. Vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des plaintes, en assurant des solutions adaptées pour chaque situation tout en optimisant nos processus de liaison.

Key Responsibilities:
• Superviser l'ensemble du cycle des commandes clients
• Faciliter la communication avec nos clients
• Analyser et documenter les plaintes pour garantir des solutions
• Collaborer à l'amélioration continue des standards de service




• Produire des rapports et veiller à la qualité des données

Requirements:
• Connaissances approfondies en gestion de la relation client
• Aptitudes à coordonner des équipes multidisciplinaires
• Esprit d'analyse et résolution de problématiques
• Capacité à participer à l'élaboration de processus optimaux
• Excellent suivi des données et reporting

Offrez une expérience client hautement satisfaisante avec votre expertise dans la gestion des commandes et la communication stratégique.
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📌 Expert en Service Client et Commandes (Quebec City)
🏢 Agrilait s.e.c.
📍 Quebec City