Rejoignez Alterfina comme Agent Bilingue en Service Client et aidez nos clients à surmonter leurs défis financiers avec des solutions adaptées. Vous serez à la fois un conseiller et un partenaire.

En tant qu'agent, vous aurez un rôle clé dans la relation client, avec au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle. En étant totalement bilingue, vous pouvez accueillir les clients par appel, courriel ou SMS tout en leur offrant une assistance empathetique et efficace. Votre capacité à documenter chaque interaction vous permettra de jouer un rôle essentiel dans notre mission d'amélioration.

Responsabilités clés:
• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins
• Proposer des solutions sur mesure pour chaque situation




• Expliquer nos produits et conditions clairement
• Gérer les demandes variées avec professionnalisme
• Documenter toutes les interactions avec précision

Exigences:
• Au moins 2 ans dans un rôle de service à la clientèle
• Parfaite maîtrise du français et anglais, à l'oral et à l'écrit
• Capacité à rester calme dans des situations complexes
• Connaissance des outils numériques et CRM
• Engagé à atteindre des objectifs

Utilisez votre expertise humaine et technique pour enrichir l'expérience client chez Alterfina.
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📌 Agent Bilingue en Service Client (Quebec City)
🏢 Alterfina
📍 Quebec City