Transformez l'expérience client chez Evolia en tant qu'Expert en réussite client. Maximisez l'adoption des solutions et assurez des relations gagnant-gagnant dans un environnement SaaS.

Votre rôle sera de gérer un portefeuille de clients, avec un accent sur la croissance et la rétention. Ce poste n'est pas un support classique, mais la gestion pro-active de comptes, visant à renforcer la satisfaction client tout en augmentant les revenus. Vous agirez comme un conseiller stratégique pour vos clients, aidant à l'usage optimal des fonctionnalités d'Evolia.

Key Responsibilities:
• Évaluer et analyser l'utilisation des solutions Evolia par les clients
• Organiser des revues trimestrielles pour assurer la satisfaction
• Former les clients sur des outils et fonctionnalités spécifiques




• Identifier des pistes d'upsell et collaborer avec l'équipe des ventes
• Remonter les feedbacks clients aux équipes internes

Requirements:
• 2 à 4 ans d'expérience en gestion de comptes ou ventes B2B
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Aisance à analyser des données et à utiliser des tableaux de bord
• Sens de l'organisation et esprit d'initiative requis
• Capacité à bâtir des relations solides avec les clients

Contribuez à l'expansion des comptes clients et à la réussite d'Evolia dans le secteur SaaS.
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📌 Expert en réussite client SaaS Evolia (Quebec City)
🏢 Evolia
📍 Quebec City