Rejoignez le secteur de la santé en tant que Chef d’équipe au Centre de contacts patients à Montréal. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’amélioration des résultats et de l’expérience patient.

En tant que Chef d’équipe, vous serez impliqué dans la supervision quotidienne des opérations et l'intégration des nouvelles recrues. Vous serez responsable de l'analyse des performances et de la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser la satisfaction client. Votre leadership inspirant garantira un environnement de travail axé sur l'excellence et la collaboration.

Key Responsibilities:
• Superviser l'équipe et assurer son développement professionnel
• Identifiez les besoins de formation et mettez en œuvre des plans adaptés
• Optimiser la gestion des rendez-vous et des ressources




• Suivre et communiquer les indicateurs de performance clés
• Collaborer avec d'autres départements pour une expérience patient fluide

Requirements:
• Expérience significative en gestion d’équipe dans un centre de contacts
• Maîtrise des technologies et outils de gestion
• Compétences avérées en communication et en coaching
• Capacité d’analyse des données et prise de décision rapide
• Bilinguisme en français et anglais requis

Développez vos compétences en leadership et service à la clientèle dans un contexte stimulant.
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📌 Chef d’équipe patient à Montréal (Quebec City)
🏢 Epiderma
📍 Quebec City