Rejoignez Holt Renfrew comme gestionnaire de la conciergerie et offrez un service client hors pair. Ce rôle de superviseur(e) se concentre sur l'organisation et la coordination des opérations de conciergerie.

Dans cette position stratégique, vous serez chargé(e) de superviser l’équipe de concierges et de diriger les services pour assurer une expérience mémorable aux clients. Votre expertise permettra non seulement de former les nouveaux membres de l’équipe, mais également de gérer les situations critiques et les plaintes efficacement. Vous travaillerez en synergie avec plusieurs départements pour garantir une cohésion dans le service.

Key Responsibilities:
• Superviser les opérations et encadrer l’équipe de concierges
• Former le personnel et assurer leur perfectionnement




• S’assurer de la satisfaction client et traiter les plaintes
• Maintenir la conformité avec les politiques de l'entreprise
• Planifier les horaires et gérer la logistique

Requirements:
• Diplôme en lien avec le poste ou expérience équivalente
• Expérience en service à la clientèle de luxe
• Solides compétences en communication en français et en anglais
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office
• Compétences en gestion d’équipe requises

Mettez à profit vos compétences en gestion pour offrir un service d'exception chez Holt Renfrew.
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📌 Gestionnaire de la Conciergerie à Holt Renfrew (Quebec City)
🏢 Holt Renfrew
📍 Quebec City