Agent(e) au Centre d’expérience client | Service à la clientèle

Lieu : Montréal (présentiel)

Durée : Mandat de 4 mois avec possibilité de prolongation

Horaire variable (jour, soir et fin de semaine), 37,5h par semaine

Bilinguisme requis : français et anglais

Faites une différence à chaque appel

Vous aimez aider les gens, trouver des solutions et offrir un service à la clientèle exceptionnel?

Nous recherchons des Agent(e)s au Centre d’expérience client pour accompagner une clientèle dans ses besoins bancaires quotidiens et l’utilisation de solutions électroniques. Grâce à votre écoute, votre professionnalisme et votre désir de bien servir les clients, vous contribuerez directement à offrir une expérience easy, efficace et positive.

Votre rôle

À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous serez appelé(e) à :

- Répondre aux appels de la clientèle;
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées;
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et services en ligne;
- Conseiller les clients sur différentes solutions transactionnelles ou de crédit;
- Diriger les demandes spécialisées vers les équipes appropriées;
- Collaborer activement avec vos collègues et partager vos connaissances.

Profil recherché

- Diplôme d’études secondaires (DES);
- Expérience en service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes en communication et en écoute;
- Esprit d’équipe et attitude positive;




- Sens de l’initiative et capacité d’adaptation;
- Souci d'offrir une expérience client de grande qualité;
- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable incluant les jours, soirs et fins de semaine;
- Maîtrise du français et de l’anglais.

Ce que vous y gagnerez

- Une expérience enrichissante au sein d’un environnement stimulant et inclusif
- L’accompagnement de formateurs, d’experts et de gestionnaires expérimentés
- Une culture de collaboration favorisant l’apprentissage et le développement professionnel
- Une occasion d’acquérir de nouvelles compétences dans le domaine du service à la clientèle et des services financiers
- Possibilité de prolongation du mandat

Formation complète dès votre arrivée

Votre intégration débute par une formation rémunérée de quatre semaines sur site.

Cette formation vous permettra de :

- Découvrir l’environnement du centre de contact client;
- Rencontrer votre équipe et vos collègues;
- Apprendre les produits, services et technologies utilisés;
- Développer vos compétences grâce à un apprentissage pratique accompagné d’un formateur.

Horaire

Le centre de contact client est ouvert :

Du lundi au dimanche, de 6 h à 22 h

Votre horaire sera communiqué trois semaines à l’avance afin de faciliter votre organisation.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre professionnalisme et votre désir d'aider les autres?

Nous aimerions vous rencontrer!

📌 Agent(e) au Centre d’expérience client | Service à la clientèle (Montreal)
🏢 Systematix
📍 Montreal