Agent(e) au service à la clientèle – Gestion des garanties

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle – Gestion des garanties pour joindre notre équipe.

Il s’agit d’un contrat de 3 mois, avec de possibilités de permanence selon les besoins de l’entreprise et la performance de la personne retenue.

Responsabilités

- Recevoir et analyser les demandes de garantie des clients;
- Émettre les autorisations de retour (RGA/RMA);
- Effectuer le suivi des réclamations auprès des fournisseurs;
- Communiquer avec les clients concernant l’évolution de leurs dossiers;
- Assurer le traitement administratif et la documentation des garanties;
- Maintenir les systèmes et dossiers à jour;
- Collaborer avec les équipes des ventes, de l’entrepôt et des achats afin de résoudre les dossiers efficacement;
- Assurer un excellent niveau de service à la clientèle et contribuer à la satisfaction des clients.

Qualifications recherchées
- Bilinguisme français et anglais obligatoire, à l’oral et à l’écrit;
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, service des ventes ou gestion des garanties;
- Excellent sens de l’organisation et grande rigueur;




- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais;
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes;
- Autonomie, professionnalisme et orientation client;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.

Profil recherché Nous recherchons une personne organisée, dynamique, rigoureuse et orientée vers le service, qui sait gérer les priorités et assurer un suivi efficace de ses dossiers.

Vous aimez communiquer avec les clients, travailler avec différents départements et trouver des solutions rapidement? Ce poste pourrait être une excellente occasion pour vous.

Type d’emploi : Contrat de 3 mois avec possibilité de permanence

Horaire : Temps plein

Langues : Français et anglais obligatoires

Postulez dès maintenant afin de faire partie de notre équipe!

#pro74

Rémunération : 23,00$ à 25,00$ par heure

Question(s) de présélection

- Avez-vous une expérience en service à la clientèle et réclamation ?

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service à la clientèle - Gestion des garanties (Longueuil)
🏢 Proman
📍 Longueuil