Contrat: temps plein, 32h et +

Horaire: en matinée ou en soirée (15h00 à 23h00)

Disponibilité requise: entre le jeudi et le lundi.

Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

Situé au cœur d’une réserve naturelle de plus de 600 acres de forêt protégée, Balnea propose à ses invités des expériences bien-être marquantes et inspirantes qui favorisent l’abandon à la nature. Avec un hôtel comptant 36 chambres lumineuses et apaisantes, un spa offrant une vue spectaculaire sur le lac Gale et les Appalaches, des soins et massages de grande qualité, une cuisine saisonnière au restaurant Lumami, une ferme maraîchère et l’accès à un réseau de sentiers en nature, Balnea s’impose comme une destination d’exception pour renouer avec la nature.

En tant qu’Agent(e) service et expérience client, vous serez une figure polyvalente clé de l'hôtel. Votre mission sera de créer un environnement accueillant et convivial, que ce soit au bar, au service du déjeuner ou en soutien à la réception, afin de garantir des séjours agréables et mémorables à nos invités.

Vos missions principales en tant qu'Agent(e) de service et expérience client :

- Accueillir et accompagner les clients avec chaleur et professionnalisme;
- Répondre aux questions et fournir des recommandations sur les services de l’hôtel et les activités de la région;
- Assurer le service au bar du pavillon (cafés, boissons, collations);
- Participer activement au service du déjeuner : mise en place, réapprovisionnement, maintien de la propreté et accueil des clients;
- Veiller à la convivialité, la propreté et l’ambiance des espaces communs;




- Soutenir l’équipe de réception lors des périodes de pointe (arrivées, départs, informations aux clients);
- Collaborer avec l’entretien et la maintenance afin d’assurer la fluidité des opérations;
- Anticiper les besoins des clients et contribuer à une expérience personnalisée;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au service aux invités.

Sommes-nous faits l'un pour l'autre?

- Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et passionné(e) par l’accueil et le service;
- Connaissance de l’anglais niveau avancé (oral) afin de pouvoir expliquer clairement des informations à notre clientèle anglophone et les conseiller;
- Vous êtes polyvalent(e), à l’aise autant dans le service que dans le contact client;
- Vous savez gérer vos priorités avec efficacité, même en période de forte affluence;
- Vous êtes une personne matinale, dynamique et prête à vous investir dès le début de la journée;
- Vous avez une attitude positive, proactive et team-oriented.

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

- Contribuer au succès d’une entreprise locale dont la mission est le bien-être;
- Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
- Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale;
- Tarifs préférentiels sur les soins, à la ferme maraîchère Balnea et au restaurant Lumani;
- Rabais et avantages chez nos nombreux partenaires;
- Rabais sur la destination spa et séjour nature pour votre famille et vos amis;
- Programme d’assurances collectives (50 % payé par l'employeur) et régime de retraite avec contribution employeur (*temps plein).

#Balnea1

📌 Agent.e de service et expérience client (Bromont)
🏢 Balnea
📍 Bromont