Ministère ou organismeMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiOccasionnel

Renseignements généraux

Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services?

Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle dans la région de Lanaudière, au bureau de Services Québec de Joliette, au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Cet emploi est offert exclusivement en présentiel; il n’est pas possible d’effectuer du télétravail.

Situé au 409, rue Notre-Dame, à Joliette

Entrée en fonction prévue en octobre 2026

1 emploi occasionnel De 44 653 $ à 61 163 $ par année selon l’expérience1

35 heures par semaine

Les défis à relever!

La personne titulaire de l’emploi est responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec. Dès le premier contact avec la cliente ou le client, elle s’enquiert du besoin exprimé, s’assure de bien le comprendre, puis fournit les renseignements appropriés à la situation relativement à l’ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux.

Plus précisément, son rôle consiste à

- accueillir la clientèle, lui transmettre l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
- aiguiller la cliente ou le client vers le bon service ou la bonne ressource, selon la nature de sa demande, afin de répondre adéquatement à son besoin;
- informer la personne des modalités opérationnelles et administratives relatives à son dossier, des étapes de traitement de sa demande de service ainsi que des délais;
- recevoir et traiter les documents nécessaires à la prestation de services.

Faites partie de l’équipe!

Les bureaux de Services Québec (BSQ) offrent aux citoyens et entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale.

Rejoignez une organisation de 7 000 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec.

Pour en savoir plus, visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess De bonnes raisons de travailler avec nous :

- 20 jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
- Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorise l’apprentissage et la réussite.
- Une mission qui a une incidence directe dans la vie des gens.
- Une contribution directe à l’équité et à l’amélioration de la qualité des services.
- Un climat de travail dynamique axé sur la collaboration, le partage des connaissances et le travail d’équipe.





La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca. Profil recherché et modalités de postulation

Exigences de l’emploi

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux 2 années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Autres éléments du profil recherché :
- Vous possédez de l’expérience dans un rôle équivalent ou apparenté à un emploi de soutien auprès d'une clientèle vulnérable.
- Vos emplois précédents consistaient à fournir, en personne ou au téléphone, des renseignements et du soutien technique à une clientèle diversifiée ainsi qu’à lui offrir un accompagnement.
- Vous possédez également de l’expérience dans le traitement de dossiers administratifs ainsi que dans l’utilisation d’outils et d’applications informatiques et d’équipements de bureautique.

Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil! On veut votre talent! Période d’inscription : Du 17 au 28 août 2026 à 23h59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription :



L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « ».

Après avoir soumis votre formulaire d’inscription, Vous devez joindre à votre candidature les documents permettant de confirmer votre admissibilité, au plus tard dans les 24 heures suivant la fin de la période d’affichage, soit :

- une copie de votre diplôme ou de votre relevé de notes officiel si vos études ont été effectuées au Québec ou dans une autre province canadienne;
- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors du Canada, délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI), si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Au besoin, consultez cette courte vidéo explicative présentant les étapes à suivre pour ajouter un document à votre candidature. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est significant de bien détailler vos scolarités et expériences de travail et d’indiquer si vous détenez les exigences de l’emploi indiqués à la section profil recherché.

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction de l’acquisition de talents – par courriel : [email protected].

Information sur les attributions de l’emploi : Monsieur François Gagnon, directeur, par courriel : [email protected].

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

1. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor

Adresse(s) du lieu de travail
- 409 rue Notre-Dame, Joliette, Québec, Canada, J6E3H5

Région administrative
- Lanaudière

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication28 août 2026

📌 Agente ou agent de soutien à la clientèle (1 emploi occasionnel) - Joliette
🏢 Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Joliette