Description du posteVous êtes le moteur de revenus de nos studios. Il s'agit d'un rôle de vente et de fidélisation, et non d'opérations — votre travail consiste à convertir les offres d'essai en membres, à assurer le retour des membres, et à gérer le processus complet, de la première visite à l'abonnement à long terme. Vous serez sur le terrain pendant les heures de pointe, au téléphone quotidiennement, et responsable d'un rapport de suivi hebdomadaire des ventes par rapport à nos objectifs de revenus.Responsabilités principalesVentes et revenusGérer les ventes d'abonnements et de forfaits dans tous les studiosStimuler la génération de leads par le biais de publicités, de demandes entrantes et de parrainagesGérer une liste quotidienne d'appels/messages : offres d'essai de dernière semaine, annulations de paiements automatiques et leads bloquésMener des entretiens de conversion en personne avec les clients bénéficiant d'une offre d'essaiSuivre les expirations d'offres d'essai et finaliser la vente avant qu'elles n'arrivent à échéanceMener des campagnes de reconquête et assurer le suivi des leads chaudsConcevoir et promouvoir le programme de parrainageGérer les cartes-cadeaux et les offres promotionnellesFournir un rapport de suivi hebdomadaire : essais réservés, conversions et écart par rapport à l'objectifFidélisation et expérience des membresMaintenir une présence sur le terrain pendant les heures de pointe — accueillir les membres par leur nomRéserver la prochaine visite de chaque membre avant qu'il ne parte,



à chaque foisIdentifier les membres à risque (2 visites attendues manquées ou plus) et les réengagerMener des enquêtes de satisfaction des membres et des sondages NPSAppliquer la politique d'absence et d'annulation tardive avec cohérence et tactMarketingGérer le marketing par courriel et les infolettresÉtablir des partenariats locaux qui génèrent des leadsGérer l'aspect marketing des événements en studio et des journées portes ouvertesSystèmesExtraire les rapports de vente et de fidélisation de MomenceGérer la configuration de Momence : fonctionnalités, paramètres et configuration du calendrierCritères de succèsVentes d'abonnements mensuelles par rapport à l'objectifTaux de conversion de l'essai à l'abonnementTaux de fidélisation / taux d'attrition des membresTaux de réengagement des membres à risqueParticipation au programme de parrainageVotre profil3+ ans d'expérience dans la vente, idéalement dans le domaine du fitness spécialisé (boutique fitness), de l'hôtellerie ou des entreprises basées sur l'abonnementÀ l'aise avec les appels et les messages sortants quotidiens — le suivi est votre réflexe, pas une corvéeChaleureux et aimable sur le terrain ; vous vous souvenez des noms et vous établissez des relationsOrganisé et axé sur les données : vous maîtrisez votre suivi des ventes et connaissez vos chiffresExpérience avec un logiciel de gestion de studio (Momence est un plus)Disponible pendant les heures de pointe du studio, y compris certains matins tôt, soirs et fins de semaineEntièrement bilingue

📌 Responsable Des Ventes Et Des Abonnements (Montreal)
🏢 Studio Resistance
📍 Montreal