Réceptionniste au spa – Poste salariéL'Essence du Lac -Spa — Manoir du Lac Delage est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour se joindre à son équipe.Bien plus qu'un poste d'accueil, le rôle de réceptionniste est au cœur des opérations quotidiennes du spa. Nous recherchons une personne responsable, autonome et organisée, capable d'offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant au bon fonctionnement des lieux.La personne travaillera en étroite collaboration avec la directrice du spa et contribuera activement au maintien de nos standards de qualité et de service.Vos principales responsabilitésAccueillir chaleureusement la clientèle et assurer une prise en charge professionnelleRépondre aux appels, courriels et demandes d'informationEffectuer et gérer les réservations de soinsConseiller les clients dans le choix des soins, forfaits et servicesEffectuer la facturation et les paiementsPromouvoir et vendre les produits, soins et certificats-cadeauxCoordonner les rendez-vous et assurer une bonne communication avec les thérapeutesAccompagner et seconder la directrice dans les opérations quotidiennes du spaPrendre en charge certaines responsabilités en l'absence de la directriceVeiller au bon déroulement des activités et intervenir rapidement lorsqu'une situation nécessite une attention particulièreS'assurer de la propreté générale des lieux et du respect des standards du spaEffectuer régulièrement des tournées des installations afin de s'assurer que les espaces demeurent propres, ordonnés et accueillantsVeiller à ce que les salles de soins, espaces communs et installations soient adéquatement préparés pour la clientèleParticiper au suivi des besoins en produits,



fournitures et matérielCollaborer avec les différents départements du Manoir lorsque nécessaireContribuer activement à maintenir une expérience client exceptionnelle du début à la fin de la visiteProfil recherchéExcellent sens des responsabilités et de l'organisationGrande autonomie et capacité à prendre des initiativesExcellent service à la clientèlePersonnalité chaleureuse, professionnelle et dynamiqueCapacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanémentBon jugement et facilité à trouver des solutionsLeadership naturel et esprit d'équipeÀ l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservationAisance avec la vente et la recommandation de servicesSouci marqué de la propreté, de l'ordre et des détailsFiabilité et ponctualitéExpérience en réception, service à la clientèle, hôtellerie ou spa, un atoutCe que nous offronsUn poste salarié avec des responsabilités variéesUn rôle clé au sein des opérations du spaUne collaboration étroite avec la directionUn environnement de travail professionnel et chaleureuxUne équipe dynamiqueUne clientèle diversifiée provenant autant de l'hôtel que de la régionUne formation sur nos soins, produits, services et procéduresDes avantages et conditions de travail intéressantsJoignez-vous à notre équipeNous recherchons une personne sur qui nous pouvons compter : quelqu'un qui remarque ce qui doit être fait, qui prend des initiatives et qui a à cœur autant l'expérience de nos clients que la qualité de notre environnement.Si vous aimez le service à la clientèle, êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et souhaitez occuper un rôle actif dans les opérations d'un spa, nous aimerions vous rencontrer.

📌 Réceptionniste - Spa (Quebec City)
🏢 Manoir du Lac Delage
📍 Quebec City