Lieu: Télétravail | Canada

Type: Temps plein | permanent

Équipe: Centre d'expertise ServiceNow

Ateko, propulsé par Bell Canada, fournit des solutions TI à travers cinq plateformes: ServiceNow, Salesforce, AWS, Microsoft Azure et Google. Au-delà de l’implantation, notre service personnalisé et soutien continu permet de connecter les équipes, simplifier les processus et éliminer les obstacles.

Le résultat : nos services sont en demande et nos équipes s’agrandissent. Si tu es motivé.e par ce momentum, on recrute à l'international !

TON IMPACT

On compte sur toi pour innover, pas seulement entretenir. Ce rôle contribue à maximiser de la valeur pour nos clients dans le secteur de ServiceNow. Tu seras amené à travailler sur de nombreux projets d'implémentation.

TON ÉQUIPE

L’équipe de Conseiller·ère en processus d’affaires chez Ateko est intégrée au Centre d’expertise ServiceNow. Nous recrutons les meilleurs talents et leur donnons l'espace pour s'épanouir. Tu collaboreras avec l’équipe ServiceNow sous la responsabilité de la directrice BPC. Pas d'ego. Juste des personnes intelligentes qui règlent ensemble des problèmes complexes.

CE QUI T’ATTENDS

Ton quotidien ressemblera à

- Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires des clients pour les projets en veillant à leur traduction en exigences fonctionnelles claires.
- Concevoir et maintenir la documentation des processus, exigences, intégrations et catalogues de services, en adoptant une approche axée sur l’IA pour accélérer la production des livrables.
- Accompagner les clients dans la définition des processus de provisionnement, la priorisation des user stories et l’élaboration des critères d’acceptation.
- Collaborer étroitement avec les équipes de projet afin d’estimer les efforts de développement, participer aux cérémonies Agile et assurer l’alignement entre les parties prenantes.




- Former les utilisateurs clés, soutenir l’adoption des solutions et contribuer activement aux rencontres de projet et aux initiatives de l’équipe Ateko.

L’EXPÉRIENCE QU'ON RECHERCHE Les expériences suivantes te permettrons de performer dans ce rôle. Cependant, si tu remplis seulement certains critères, on serait content de considérer ton application, car on recherche le potentiel avant tout.

- Détenir au moins une certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) et posséder plus de 10 ans d’expérience comme analyste d’affaires ou conseiller en processus d’affaires dans un environnement TI.
- Excellente maîtrise de l’analyse des processus, de la conception de flux de travail et de la transformation des besoins d’affaires en solutions concrètes.
- Expérience dans la rédaction de user stories, la documentation des initiatives de développement et la collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
- Capacité à exploiter l’intelligence artificielle pour accélérer la documentation, l’analyse et la prise de décision.
- Solides aptitudes en communication, leadership, résolution de problèmes et gestion simultanée de plusieurs projets, avec une approche centrée sur le client.

NOTRE OFFRE

- Télétravail: Le choix s’offre à toi, tu peux travailler de la maison ou de l’un de nos bureaux.
- Vacances: Tout le monde chez Ateko a droit à au moins 4 semaines de vacances et 5 jours flottants.
- Assurances:



Tu es couvert dès ta première journée en poste et tu as le choix parmi 3 régimes (Ateko paye la moitié des primes).
- Télémédecine: Ateko couvre ton accès à l’application Dialogue qui offre des soins virtuels et du soutien en santé mentale.
- REER collectif: Si tu cotises, Ateko contribue jusqu’à 2% de ton salaire annuel.
- Développement professionnel: Tes objectifs sont aussi les nôtres. Que ce soit à travers des parcours de certifications reconnus, nous supportons ton développement.

Nous bâtissons une culture où la diversité des perspectives nourrit la créativité et où la collaboration propulse l'innovation. Visite notre page LinkedIn pour en apprendre plus!

PROCHAINES ÉTAPES

- Applique! Nous considérons les applications à fur et à mesure qu’elles entrent et tu recevras une réponse de nous peu importe la décision.
- Si on poursuit, un recruteur t’invitera à une première rencontre via Teams.
- Si on convient que ton profil correspond au rôle, les entrevues d’évaluation sont avec l’équipe de travail en question (1 à 3 rencontres dépendamment du rôle).
- On passe à l’offre!

ACCESSIBILITÉ Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Pour une demande confidentielle, envoyez simplement un courriel à votre recruteur directement ou à [email protected] pour prendre des dispositions.

Si vous avez des questions concernant l'emploi accessible chez Ateko, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à [email protected]

📌 Business Process Consultant (Canada)
🏢 Ateko, backed by Bell Canada
📍 Canada