Description Du Poste:

Chez Zoum Zoum Party, nous créons des souvenirs inoubliables : des fêtes d'enfants magiques comme des événements marquants pour les écoles, les municipalités et les entreprises. Derrière chaque événement réussi, il y a une personne fiable, à l'écoute et professionnelle qui accompagne le client du premier appel jusqu'au jour J.

En tant que chargé(e) de comptes – conseiller(ère) aux ventes, vous êtes le point de contact principal de vos clients : vous gérez chaque dossier de A à Z, de la première demande jusqu'à la réalisation de l'événement, et vous bâtissez une relation de confiance qui donne envie de revenir.

C'est ce rôle que nous cherchons à combler — et nous cherchons quelqu'un de sérieux, mûr et digne de confiance.

Ce poste est pour vous si vous prenez vos engagements au sérieux, si vous êtes présent(e) et ponctuel(le), et si vous aimez prendre en charge vos propres comptes en écoutant le client et en trouvant LA bonne solution pour lui — pas simplement en concluant une vente.

Vos responsabilités comme chargé(e) de comptes

Volet familles (B2C) — fêtes d'enfants et service à la clientèle

- Répondre avec rapidité et professionnalisme aux appels, textos et courriels.
- Écouter les besoins des familles et les conseiller sur nos forfaits, thèmes et activités.
- Faire les suivis rigoureux auprès des clients ayant demandé de l'information.
- Accompagner les clients dans tout le processus de réservation.
- Offrir un service chaleureux et fiable, avant et après l'événement.

Volet corporatif (B2B) — entreprises, écoles, municipalités, garderies




- Répondre aux demandes des organisations et bien cerner leurs objectifs.
- Élaborer des offres de service personnalisées et préparer les soumissions.
- Faire les suivis nécessaires pour convertir les demandes en contrats signés.
- Développer et entretenir des relations d'affaires durables.
- Collaborer avec l'équipe interne pour assurer une mise en place impeccable.

Remplacements de fin de semaine (à l'occasion)

Certaines fins de semaine, vous prenez le relais pour assurer le bon déroulement des activités. Ce volet comprend :

- Coordonner l'équipe d'animation sur le terrain : s'assurer que les animateurs sont en place et que chaque fête se déroule bien.
- Assurer le service à la clientèle des fêtes en cours : répondre aux besoins des familles dont l'événement a lieu la fin de semaine.
- Répondre aux nouveaux clients qui contactent l'entreprise durant la fin de semaine.

Le profil que nous recherchons

Nous cherchons avant tout une personne fiable, mature et professionnelle — quelqu'un sur qui l'équipe et les clients peuvent compter.

- Fiabilité et assiduité exemplaires : présence, ponctualité et respect des engagements sont essentiels. Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter, chaque jour.
- Maturité et professionnalisme : vous gardez votre calme,



vous êtes autonome et vous assumez vos responsabilités sans qu'on ait à vous surveiller.
- Posture d'écoute : vous mettez le client au centre. Vous posez des questions, vous écoutez, et vous adaptez votre approche à chaque besoin.
- Formation pertinente : diplôme d'études collégiales (DEC) ou formation en vente, administration, communication, tourisme ou domaine connexe — ou expérience équivalente démontrée.
- Expérience : minimum 1 à 2 ans en vente, service à la clientèle ou développement des affaires.
- Excellentes communications orales et écrites, à l'aise au téléphone comme par message texte.
- Sens de l'organisation : capacité à gérer plusieurs comptes et dossiers de front, avec des suivis rigoureux, sans rien échapper.
- Bilinguisme français-anglais (parlé et écrit).

Conditions de travail

- Temps plein : 35 heures/semaine.
- Horaire: 10 h à 18 h.
- Replacement de fin de semaine ccasionnels
- Mode hybride : minimum 3 journées/semaine à notre bureau de La Prairie.
- Disponibilité occasionnelle pour des remplacements de fin de semaine.
- Rémunération : 24$ à 28$ de l'heure selon expérience

Pour postuler

Rejoignez une entreprise en pleine croissance qui crée des souvenirs inoubliables partout au Canada.

Pour que nous sachions que vous avez bien lu l'annonce, commencez votre message de présentation en nous disant, en 2 ou 3 phrases : une situation où vous avez su écouter un client et lui proposer la meilleure solution pour lui.

Les candidatures sans cette mention ne seront pas considérées..

📌 Chargé(e) de comptes – conseiller(ère) aux ventes — temps plein (35 h/sem)
🏢 Zoum Zoum Party
📍 Calgary