Date limite pour présenter sa candidature :09/03/2026Adresse :33 Dundas Street WestGroupe de famille d'emploi :TechnologieTransformation MandateThis role exists to fundamentally shift Commercial Banking technology operations from reactive support to an AI-enabled, engineering-driven reliability model at scale.The Lead will own the outcome of this transformation, challenging the status quo and driving a step-change in automation, observability, and operational excellence.Role OverviewWe are looking for a high-performing, results-driven senior technology leader to take on the role of Lead, Technology Support & Reliability Engineering. This is a critical leadership position responsible for driving the reliability, resiliency, and modernization of technology platforms supporting Commercial Banking.The successful candidate will set the vision and lead the transformation of traditional support into a modern, engineering-led, highly automated operating model. This includes the aggressive adoption of Site Reliability Engineering (SRE), AIOps, and a forward-looking NoOps philosophy to reduce toil, increase automation, and enable self-healing, resilient systems at scale.This role demands a proven high performer who consistently owns the outcome, questions the status quo, and delivers measurable improvements in stability, efficiency, and engineering velocity.Key ResponsibilitiesReliability & Production Support LeadershipLead L2 and L3 technology support and SRE teams across Commercial Banking platformsOwn major incident management, escalation, and recovery processesDrive service stability, availability, and resiliency outcomes through the entire tech stack, including supporting functions such as infrastructure, helpdesk, data lake, etc.SRE, AIOps & NoOps TransformationLead the transformation toward a modern SRE-driven operating model incorporating AIOps and NoOps principlesDrive implementation of observability frameworks, predictive analytics, and event correlationEnable proactive operations through intelligent automation and predictive capabilitiesReduce operational toil through automation, self-healing systems, and intelligent workflowsEngineering & Automation EnablementShift teams from reactive support to engineering-led operationsBuild automated workflows and deployment pipelinesEnable end-to-end service automation and platform abstractionsSupport cloud adoption and improve proactive operational capabilitiesStrategy, Governance & Operating ModelDefine and execute technology support strategy aligned to enterprise and Commercial Banking prioritiesOwn and evolve the L2/L3 operating modelEstablish explicit RACI and ownership models across engineering and operationsDrive governance, controls,



and continuous improvementStakeholder & Delivery LeadershipAct as a senior technology executive and trusted advisorManage cross-functional dependencies across engineering and platform teamsLead large-scale strategic initiatives and transformation programsPeople Leadership & Talent DevelopmentBuild and lead high-performing teams with a strong culture of accountability and ownershipAttract, retain, and develop top engineering and SRE talentDrive a performance-oriented culture aligned to enterprise objectivesMentor and develop leaders capable of operating at scalePerformance Expectations & OutcomesReliability & Service StabilityReduce Major Incident volume (P1/P2) by 30-50%Improve Mean Time to Restore (MTTR) by 25-40%Deliver sustained improvements in service availability and resiliencyOperational Efficiency & AutomationEliminate 95% of manual operational toilIncrease automated incident resolution through AIOpsReduce human intervention in steady-state operationsObservability, AIOps & Predictive OperationsEstablish end-to-end observability coverageImplement event correlation, predictive alerting, automated triageImprove alert quality by reducing noiseOperating Model TransformationTransition to SRE-led modelDefine L2/L3 ownershipShift to proactive incident preventionTalent & Capability DevelopmentBuild high-performance engineering cultureIncrease productivity and engagementDevelop senior SRE capabilityQualifications & ExperienceRequiredBoth cloud (AWS/Azure) and on prem deployment and supportDeep observability experience is a must, preferably with some exposure to DynatraceExpertise in incident, problem, change managementDemonstrated success in automation (Ansible a plus) and AIOpsPreferredExperience with Agile methodologiesFinancial services experienceSRE/DevOps/platform engineering knowledgeITIL Foundations or betterLeadership ProfileHigh-performance, results-oriented mindsetOwns the outcome and challenges status quoStrategic thinkerStrong communicatorPassion for innovation and automationWhy This Role MattersThis role is central to transforming technology support into a modern, AI-enabled, highly automated reliability organization, impacting customer experience, operational risk, and delivery speed.Salaire :$121,600.00 - $211,800.00Type de rémunération :SalaireCe qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement.



Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.Bmo.Com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globaleÀ propos de nousÀ BMO, nous sommes animés par une raison d'être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.Bmo.Com/ca/fr.BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible.BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.Remarque aux recruteursBMO n'accepte pas les curriculum vitæ non sollicité provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d'un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d'abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d'envoyer des curriculum vitæ. #J-18808-Ljbffr

📌 Lead, Reliability Engineering (Toronto)
🏢 BMO Financial Group
📍 Toronto