Sommaire du poste

Relevant de la Coordonnatrice ventes et service à la clientèle, la Conseillère au développement des ventes – Ventes internes joue un rôle clé dans la croissance de l’entreprise.

À la fois responsable de la conversion des demandes entrantes (inbound) et du développement actif de nouvelles opportunités d’affaires (outbound), elle prend en charge le cycle de vente, de la qualification du besoin jusqu’à la confirmation du contrat.

Proactive et orientée résultats, elle ne se limite pas à répondre aux demandes : elle identifie de nouvelles occasions, effectue de la prospection auprès de clients potentiels, développe son portefeuille et assure des suivis rigoureux afin de maximiser le taux de conversion.

Par son approche commerciale, sa capacité à créer rapidement un lien de confiance et sa rigueur, elle contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires et à la rentabilité de l’entreprise.

Responsabilités principales

- Développement des ventes – Outbound
- Développer activement de nouvelles opportunités d’affaires;
- Effectuer de la prospection téléphonique et par courriel auprès de clients potentiels;
- Identifier et cibler de nouveaux clients et marchés à développer;
- Effectuer des relances auprès de prospects et d’anciens clients;
- Développer et maintenir un pipeline actif d’opportunités;
- Identifier les occasions de développement auprès de la clientèle existante;
- Présenter les services de l’entreprise et mettre de l’avant ses avantages concurrentiels;
- Qualifier les prospects et identifier leur potentiel d’affaires;
- Assurer des suivis structurés jusqu’à la conclusion de la vente;
- Participer à l’atteinte des objectifs de ventes et de développement des affaires;
- Documenter les activités de prospection, les suivis et les opportunités dans le CRM.

Ventes internes – Inbound

- Répondre rapidement aux demandes entrantes provenant des appels, courriels et formulaires web;
- Qualifier les besoins des clients : type de déménagement, volume, accès, délais et contraintes particulières;
- Conseiller les clients sur les services les mieux adaptés à leurs besoins;
- Préparer,



présenter et expliquer les soumissions;
- Effectuer des suivis proactifs et rigoureux des soumissions afin de maximiser le taux de conversion;
- Répondre aux objections et accompagner le client dans sa prise de décision;
- Confirmer les ventes;
- Identifier les possibilités de ventes additionnelles : emballage, entreposage, protection et autres services.

Développement et fidélisation de la clientèle

- Développer une relation de confiance avec les clients et prospects;
- Maintenir le contact avec la clientèle afin de générer des occasions d’affaires récurrentes;
- Effectuer des suivis auprès des anciens clients et des opportunités non conclues;
- Identifier les possibilités de références et de recommandations;
- Contribuer à développer une expérience client favorisant la fidélisation.

Gestion du pipeline et des dossiers clients

- Ouvrir, mettre à jour et assurer un suivi rigoureux des opportunités et dossiers dans le CRM;
- Maintenir un pipeline de ventes à jour;
- Planifier les relances et s’assurer qu’aucune opportunité ne demeure sans suivi;
- Vérifier l’exactitude des informations recueillies;
- Confirmer les détails des contrats avec les clients;
- S’assurer que les dossiers vendus sont complets et prêts à être transférés aux opérations;
- Effectuer un suivi de ses résultats : nombre de contacts, opportunités, soumissions, taux de conversion et ventes conclues.

Collaboration avec les opérations

- Travailler étroitement avec l’équipe des opérations afin de s’assurer de la faisabilité des mandats vendus;
- Transmettre clairement toutes les informations nécessaires à la planification;
- Signaler rapidement toute situation pouvant avoir un impact sur l’exécution d’un contrat;




- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer une expérience client fluide, de la vente jusqu’à la réalisation du service.

Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne qui aime vendre et développer des affaires.

La personne idéale possède :

- De l’expérience en ventes internes, développement des affaires ou ventes de services;
- Une réelle aisance avec la prospection et les appels sortants;
- De fortes habiletés en communication, persuasion et négociation;
- Une approche proactive et orientée résultats;
- La capacité de créer rapidement une relation de confiance;
- De la persévérance et une bonne capacité à effectuer des relances;
- Un excellent sens de l’organisation et des priorités;
- De la rigueur dans le suivi des opportunités;
- Une bonne aisance avec les outils informatiques et les CRM;
- La capacité de travailler dans un environnement dynamique où plusieurs dossiers évoluent simultanément.

Atouts

- Expérience en développement des affaires;
- Expérience en ventes de services;
- Expérience dans le domaine du déménagement, du transport ou de la logistique;
- Expérience en prospection téléphonique;
- Expérience en suivi de soumissions et en conversion de leads.

Indicateurs de performance Le succès dans ce rôle sera notamment mesuré par :

- Le volume de nouvelles opportunités générées;
- Le nombre d’activités de prospection effectuées;
- Le taux de suivi des leads et des soumissions;
- Le taux de conversion;
- Le chiffre d’affaires généré;
- Le développement de nouveaux clients;
- Les ventes additionnelles et la réactivation d’anciens clients.

Tu aimes vendre, développer de nouvelles opportunités et transformer un premier contact en client? Tu es reconnu(e) pour ton énergie, ta persévérance et ton sens des affaires? Nous voulons te rencontrer ! Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant et viens contribuer directement à la croissance de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Jérôme, QC J7Y 5E7

📌 Conseillère au développement des ventes – Ventes internes (Saint-Jérôme)
🏢 Dmax Express
📍 Saint-Jérôme