Endroit : 2500 Pitfield Blvd, Saint Laurent, QC H4S 1Z7Horaire: Lundi au Vendredi JOURRésumé du Poste:Nous recherchons une personne énergique possédant des compétences organisationnelles solides et la capacité de gérer des tâches multiples dans un environnement exigeant. Les candidats potentiels seront caractérisés par une attitude positive, étant d'excellent communicateur et surtout, possédant un sens fort pour l'engagement envers le service à la clientèle.Le coordonnateur du service à la clientèle de chez Penske concentre ses efforts à la planification quotidienne et mensuelle des maintenances préventives sur nos unités, coordonne les réparations chez les fournisseurs avec l'aide de son superviseur et exécute quotidiennement des tâches administratives tel que la prise des appels au département et la commande de pièces.Nous vous offrons:Penske valorise le bien-être de ses employés et de leurs familles. Nous offrons des salaires concurrentiels et un large éventail d'avantages, y compris les régimes médicaux et dentaires. Les REER collectifs, l'assurance vie de conjoint et d'enfant, les primes de parrainage des employés, les jours de maladie et les remises avec les partenaires Penske font aussi partis des avantages qu'offre Penske. Vous profiterez également d'un environnement de travail moderne et propre, d'une formation d'intégration et continue complète et des opportunités de croissance exceptionnelles au sein de l'entreprise.Responsabilités :Coordonner et planifier travaux de maintenance préventiveCommuniquer aux clients, si besoin, les mises à jour de la maintenance, y compris les changements à la planification ou de travail,



les problèmes de facturation ou de satisfaction.S'assurer que tous les unités de location Penske sont maintenus et prêts pour les clientsS'assurer que les pièces sont disponibles pour les travaux planifiésSuivi sur les pièces en commande et celles à retournerFaire le suivi des échéanciers des travaux réalisés chez nos fournisseursS'assurer de la satisfaction de la clientèleRéception et coordination des factures avec le commis des recevable de l'atelierRecommander et fournir des conseils sur une grande variété de produits et services de locationTenir des registres des opérations de location et du nombre de clients entrant dans un établissementPréparer les formulaires de location, obtenir la signature du client et d'autres informations, telles que les permis requisInspecter et s'assurer de l'état et du bon fonctionnement des articles de location afin répondre aux besoins du clientS'entretenir avec les clients par téléphone ou en personne afin de fournir des informations sur les produits et services, de prendre des commandes ou d'annuler des comptes et d'obtenir des détails en cas de plaintesTenir des registres des interactions et des transactions des clients, consigner les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que les actions entreprises.Résoudre les plaintes de service à la clientèle ou de facturation en effectuant des activités telles que l'échange de marchandises, le remboursement de l'argent et l'ajustement des facturesDéterminer les frais pour les services demandés, collecter des dépôts ou des paiements,



ou organiser la facturationAutres projets et tâches attribués par le superviseurQualificationsExigences :2 ans d'expérience de service à la clientèle requiseAu moins 1 an de mains sur l'expérience mécanique préférée2 ans d'expérience de supervision préféréeAu moins 2 ans d'administration du département de service préféréDiplôme d'études secondaires requis, baccalauréat préféréExpérience préalable avec des programmes de planification de service et des programmes diagnostiques préférésUne fréquentation régulière, prévisible et complète est une fonction essentielle du travailVolonté de voyager si nécessaire, de travailler le calendrier requis, le travail à l'endroit spécifique requis, complète demande d'emploi Penske, soumettre à une enquête de fond (pour inclure l'emploi passé et l'éducation)Exigences Physiques:Les exigences physiques et mentales décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être remplies par un associé pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.L'associé sera tenu de: lire; communiquer verbalementet/ou sous forme écrite; mémoriser et analyser certaines informations; et de se rappeler et decomprendre certaines instructions ou directives.Tout en exerçant les fonctions de ce travail, l'associé peut être exigé pour se tenir, marcher, et s'asseoir. L'associé est souvent tenu d'utiliser les mains pour toucher, manipuler et sentir, et d'atteindre avec les mains et les bras. L'associé doit pouvoir soulever et/ou déplacer occasionnellement jusqu'à £ 25/12kg.Les capacités de vision spécifiques exigées par ce travail incluent la vision étroite, la vision de distance, la vision périphérique, la perception de profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.Penske est engagée dans le principe de l'équité en matière d'emploi.Identification d'emploi: 2609483FRCatégorie d'emploi: Customer ExperienceDate de publication: 2026-08-11T19:47:37+00:00Emplacements: 2500 Pitfield Blvd, Saint-Laurent, QC, H4S 1Z7, CAHoraire d'emploi: Temps plein

📌 Coordonnateur Trice Service À La Clientèle Aviseur Technique (Terrebonne)
🏢 Penske Truck Leasing
📍 Terrebonne