PASSION CHALETS est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la location et la gestion de chalets.

Notre mission? Faire vivre à nos voyageurs des séjours mémorables grâce à un service humain, attentionné et personnalisé, tout en accompagnant nos propriétaires avec professionnalisme.

Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) à la location et à l’expérience client pour se joindre à notre équipe à temps plein, soit 35 à 37,5 heures par semaine.

Chez Passion Chalets, aucune journée ne se ressemble! Tu pourrais commencer ta journée en aidant une famille à trouver le chalet idéal pour son séjour, coordonner ensuite une intervention avec une équipe sur le terrain, répondre aux questions de voyageurs qui préparent leur arrivée et trouver une solution à un imprévu rencontré par un client en séjour.

Si tu aimes le contact humain, résoudre des problèmes et travailler dans un environnement dynamique, tu pourrais être exactement la personne que nous recherchons!

Ce poste est fait pour toi si…

- Tu as réellement à cœur la satisfaction des clients;
- Tu es sociable, dynamique et tu communiques facilement avec les gens;
- Tu aimes trouver des solutions plutôt que simplement constater les problèmes;
- Tu es organisé(e), débrouillard(e) et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;
- Tu apprécies les journées variées et les nouveaux défis;
- Tu souhaites évoluer dans une entreprise en croissance où tes idées et ton implication peuvent faire une différence;
- Tu recherches un emploi permanent au sein d’une équipe humaine et cooperative.

CONDITIONS ET AVANTAGES

- Salaire se situant entre 21$ et 23$ de l'heure
- Mode hybride (télétravail/présentiel au bureau)
- Horaire de jour : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
- Rabais employé pour la location de chalets
- Boni annuel
- Prime pour contribution à l’expansion des affaires




- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Possibilité de contribuer activement à la croissance d’une entreprise québécoise en pleine expansion

RESPONSABILITÉS : Expérience et service à la clientèle

- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, courriel et réseaux sociaux;
- Conseiller les voyageurs dans le choix du chalet correspondant le mieux à leurs besoins, notamment selon la capacité, les commodités, la localisation et leur budget;
- Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour afin de leur offrir une expérience simple, agréable et personnalisée;
- Répondre aux questions et assurer les suivis nécessaires;
- Traiter les insatisfactions et les réclamations avec professionnalisme, empathie et efficacité;
- Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Coordination des séjours

- Assurer le suivi des réservations et transmettre les informations nécessaires avant les séjours;
- Veiller à ce que les différentes étapes entourant l’arrivée et le départ des voyageurs soient bien coordonnées;
- Collaborer avec les équipes d’entretien, de ménage et les différents intervenants lorsque nécessaire;
- Gérer les imprévus pouvant survenir pendant les séjours, tels que les bris, pannes, conditions météorologiques ou autres situations nécessitant une intervention;
- Assurer les suivis de satisfaction auprès des clients.

Collaboration et développement

- Collaborer quotidiennement avec les différents membres de l’équipe Passion Chalets;




- Effectuer différentes tâches administratives liées aux opérations et aux réservations;
- Participer à l’amélioration continue de nos processus et de l’expérience client;
- Identifier des occasions de fidélisation et de développement;
- Contribuer, par ton implication et tes idées, à la croissance de Passion Chalets.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :

- Expérience en service à la clientèle (atout dans le domaine touristique)
- Connaissances de la suite Microsoft Office
- Bonne maîtrise du français et anglais (parlé et écrit)

COMPÉTENCES PERSONNELLES :

- Aisance à communiquer avec les gens et à l’écoute des besoins
- Autonomie et débrouillardise
- Empathie et bienveillance
- Aptitude à résoudre les problèmes efficacement
- Attitude positive, esprit d’équipe et bonnes relations interpersonnelles
- Polyvalence et aisance dans la gestion de multiples tâches
- Professionnalisme
- Esprit d’analyse et facilité d’adaptation
- Excellente capacité à retenir plusieurs informations

ENVIE DE FAIRE PARTIE DE L’AVENTURE? Tu te reconnais dans ce poste ? Nous aimerions te rencontrer !

Fais-nous parvenir ton curriculum vitæ à [email protected]. Rejoins l’équipe Passion Chalets et viens évoluer avec nous dans un environnement où le service, l’humain et la passion sont au cœur de notre quotidien.

Nous remercions toutes les personnes qui auront posé leur candidature. Prenez cependant note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 21,00$ à 23,00$ par heure

Avantages

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-sulpice, QC J5W 3W3

📌 ✨ CONSEILLER(ÈRE) EN LOCATION DE CHALETS - TEMPS PLEIN ✨ (Saint-Sulpice)
🏢 PASSION CHALETS
📍 Saint-Sulpice