Restaurant Park est à la recherche d’une personne motivée, organisée et axée sur le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe à titre de coordonnateur(trice) aux réservations et aux commandes à emporter.

Ce poste joue un rôle essentiel afin d’assurer une expérience fluide et chaleureuse à nos clients, tout en veillant à la gestion des réservations, des commandes à emporter et des livraisons.

Responsabilités

Réservations et service à la clientèle

- Gérer les réservations à l’aide de OpenTable
- Confirmer et vérifier les réservations quotidiennes afin de s’assurer que toutes les informations sont exactes
- Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs besoins
- Répondre aux questions des clients concernant le menu, les réservations et le restaurant
- Prendre les réservations par téléphone et en personne
- Accompagner les clients jusqu’à leur table et s’assurer qu’ils y sont confortablement installés

Commandes à emporter et livraisons

- Prendre les commandes à emporter et de livraison par téléphone, en ligne et en personne
- S’assurer que les commandes sont saisies correctement et communiquées clairement à la cuisine
- Préparer et organiser les commandes à emporter pour le ramassage et la livraison
- Coordonner et répartir les livraisons avec nos chauffeurs
- Assurer le suivi des livraisons afin de s’assurer que les commandes quittent le restaurant correctement et à temps
- Communiquer avec les clients et les chauffeurs au besoin

Mise en place et organisation des commandes à emporter

- Préparer et organiser le poste des commandes à emporter avant le service
- Portionner et organiser les sauces à emporter
- Vérifier l’inventaire des contenants, sacs, étiquettes et autres fournitures nécessaires
- Étiqueter les contenants et s’assurer que toutes les commandes sont correctement identifiées et organisées
- Maintenir le poste de travail propre, organisé et bien approvisionné
- Communiquer les besoins en inventaire à la direction

Qualifications recherchées

- Expérience en restauration,



en hôtellerie ou en service à la clientèle, un atout
- Excellentes aptitudes en communication et en organisation
- Souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester calme dans un environnement dynamique
- À l’aise avec les ordinateurs, les plateformes de réservation et les systèmes de prise de commandes
- Attitude professionnelle, chaleureuse et accueillante
- Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un excellent joueur d’équipe
- Bilinguisme français et anglais, un atout

Profil recherché Nous recherchons une personne fiable, proactive, organisée et passionnée par le service et l’hospitalité. Puisque ce poste implique des interactions constantes avec nos clients, le professionnalisme, la courtoisie, la chaleur humaine et le souci du détail sont essentiels.

Si vous aimez travailler avec les gens, êtes à l’aise dans un environnement dynamique et avez à cœur d’offrir un service exceptionnel, nous aimerions vous rencontrer.

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Restaurant Park is looking for a motivated, organized, and customer-oriented individual to join our team as a Reservations & Takeout Coordinator.

This position plays an essential role in ensuring a smooth and welcoming experience for our guests, while overseeing our reservations, takeout, and delivery operations.

Responsibilities

Reservations & Guest Services

- Manage reservations through OpenTable
- Confirm and review daily reservations to ensure all details are accurate
- Welcome guests upon arrival and assist with their needs
- Answer guests' questions about the menu, reservations, and restaurant




- Take reservations by phone and in person
- Bring guests to their tables and ensure they are comfortably settled

Takeout & Delivery

- Take takeout and delivery orders by phone, online, and in person
- Ensure orders are entered accurately and communicated clearly to the kitchen
- Prepare and organize takeout orders for pickup and delivery
- Coordinate and dispatch drivers for delivery orders
- Monitor deliveries to ensure orders leave the restaurant accurately and on time
- Communicate with customers and drivers when necessary

Takeout Mise en Place & Organization

- Prepare and organize the takeout station before service
- Portion and organize takeout sauces
- Monitor inventory of takeout containers, bags, labels, and other packaging materials
- Label containers and ensure all orders are properly organized
- Maintain a clean, organized, and fully stocked takeout station
- Communicate inventory needs to management

Requirements

- Previous restaurant, hospitality, or customer service experience is an asset
- Excellent communication and organizational skills
- Strong attention to detail
- Ability to multitask and remain calm in a fast-paced environment
- Comfortable using computers, reservation platforms, and ordering systems
- Professional, friendly, and welcoming attitude
- Ability to work independently while being a strong team player
- Bilingual French and English is an asset

The Ideal Candidate We are looking for someone who is reliable, proactive, organized, and genuinely passionate about hospitality. As this position involves interacting with guests throughout their experience with us, professionalism, warmth, and attention to detail are essential.

If you enjoy working with people, thrive in a fast-paced workplace, and take pride in providing exceptional service, we would love to hear from you.

Rémunération : à partir de 16,60$ par heure

Expérience

- Expérience en restauration: 2 ans (Obligatoire)
- Service: 2 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordinateur(trice) aux reservations et aux commandes à emporter (Westmount)
🏢 Park Restaurant
📍 Westmount