Le rôle du coordonnateur est d'être au cœur de l'expérience client. Il agira comme point de coordination entre nos clients, nos équipes internes ainsi que nos différents partenaires.

Responsabilités

- Recevoir et traiter toutes les demandes des clients par téléphone, courriel et autres canaux de communication. (Gestion des commandes, gestion des courriels, le traitement des déductions, la validation des réclamations, les demandes de retours, l’émission des notes de crédits)
- Comprendre rapidement la nature des demandes et déterminer les actions requises.
- Résoudre directement les demandes pouvant être traitées au premier contact.
- Acheminer les demandes plus spécialisées vers la bonne ressource ou le bon département.




- Assurer les suivis nécessaires jusqu'à la résolution complète des dossiers.
- Maintenir une communication professionnelle, claire et rassurante avec les clients.
- Obtenir les approbations nécessaires pour l’exécution des différentes tâches et fournir la documentation requise pour les contrôles internes.

Rémunération : 16,60$ à 37,60$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur service à la clientèle (Boucherville)
🏢 Unité de support logistique (LSU)
📍 Boucherville