Manulift est le leader canadien en chariots élévateurs télescopiques et le distributeur exclusif des équipements Merlo au Canada. Notre mission est d’aider nos clients à être plus productifs et plus rentables grâce à des solutions d’équipements adaptées à leurs besoins.

En pleine croissance à l’échelle nationale, Manulift mise sur des gens qui prennent ownership, qui trouvent des solutions et qui ont un impact concret sur les opérations. Travailler chez Manulift, c’est rejoindre une équipe de passionnés où les décisions prises au quotidien ont un impact direct sur le succès de l’entreprise.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un.e Coordonnateur.rice à la location pour se joindre à notre équipe nationale. Ce rôle est au cœur de la gestion de notre flotte de location. Tu seras le point central entre les ventes, le service, le transport et les opérations afin d’assurer la disponibilité des équipements, de prioriser les demandes et de trouver des solutions lorsque les plans changent.

Ton principal client sera l'équipe interne. Tu devras comprendre rapidement les enjeux, gérer les attentes et être capable de garder ton calme lorsque plusieurs situations surviennent simultanément. Le rôle supporte l’ensemble des opérations canadiennes, avec une responsabilité particulière pour la couverture des marchés de l’Ouest canadien, notamment l’Alberta.

Horaire : de 10 h à 19 h (HE).

Principales responsabilités :

- Prendre en charge les dossiers de location, démonstration, prêt et sous-location, de la qualification de la demande jusqu’au retour de l’équipement;
- Qualifier les besoins : durée, modalités commerciales, accessoires requis et contraintes opérationnelles;
- Prioriser les demandes selon la disponibilité, les délais, le taux, la durée, les coûts et la valeur d’affaires globale pour Manulift;
- Surveiller quotidiennement la disponibilité, l’utilisation, l’état de préparation et les retours prévus des équipements;
- Proposer des solutions de rechange en cas de non-disponibilité : transfert, sous-location, équipement alternatif ou conversion en achat;




- Appliquer les grilles tarifaires, politiques commerciales et niveaux d’autorité établis;
- Prendre les décisions opérationnelles nécessaires et escalader rapidement les exceptions présentant un risque financier, contractuel ou lié à l’expérience client;
- Coordonner les sous-locations avec les partenaires externes, incluant les conditions commerciales, contrats, bons de commande, facturation et suivi des équipements;
- Mobiliser les équipes de ventes, service et transport afin d’assurer une préparation, une livraison et un retour conformes aux engagements;
- Assurer la couverture opérationnelle de fin de journée pour les marchés de l’Ouest canadien;
- Effectuer un suivi rigoureux des dossiers actifs, prolongations, dépassements d’heures et retours d’équipement;
- Documenter les demandes non comblées, les occasions perdues, les écarts de facturation et leurs causes;
- Maintenir l’exactitude et la traçabilité des données dans Salesforce et P21;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus, outils et standards nationaux de location.

Expérience et compétences recherchées :

- Expérience en coordination dans un environnement opérationnel : location, logistique, transport, service, flotte ou équivalent;
- Bonne compréhension des composantes financières d’une transaction : taux, durée, transport, sous-location, frais accessoires, marge et coût d’opportunité;
- Excellent jugement et capacité à prendre des décisions rapidement dans un environnement à fort volume;
- Capacité à comprendre des problématiques complexes, évaluer les options et recommander la meilleure solution;
- Orientation solutions : être capable d’identifier un problème et d’arriver avec des options concrètes;




- Capacité à gérer plusieurs priorités et à distinguer les urgences réelles des fausses urgences;
- Personnalité allumée, calme et posée, capable de rester efficace sous pression;
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion des attentes des clients internes;
- Résilience et flexibilité pour ajuster rapidement le plan opérationnel lorsque les circonstances changent;
- Capacité à appliquer un cadre décisionnel et commercial tout en sachant quand et comment escalader une situation;
- Habileté à influencer et mobiliser différents intervenants sans autorité directe;
- Orientation vers les résultats, l’expérience client et l’amélioration continue;
- Rigueur, organisation, autonomie et sens des affaires;
- Connaissance de Salesforce et P21 (atout) ou grande capacité d’apprentissage;
- Bilinguisme français/anglais requis pour les interactions avec l’Ouest canadien.

Pourquoi Manulift ?

- Salaire à la hauteur de ton talent ;
- Horaire de jour du lundi au vendredi ;
- Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé) ;
- Assurance collective payée à 75% par Manulift ;
- REER collectif et RPDB ;
- Participation à des activités d’équipe, soirées reconnaissances et journées familiales ;
- Montant alloué pour l’activité physique ;
- Possibilité d’avance à l’interne ;
- Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 3000$ selon le poste.

Le profil qu’on recherche?

Quelqu’un qui, lorsqu’un problème survient, ne se contente pas de dire « j’ai un problème », mais qui arrive avec « voici le problème, voici mes options et voici ce que je recommande. »

Quelqu’un qui sait garder son calme, gérer les priorités, comprendre les enjeux commerciaux et faire avancer les choses même lorsque le plan initial ne fonctionne plus.

- La maîtrise de l’anglais est requise en raison de la nature des fonctions occupées, lesquelles impliquent notamment, mais sans s'y limiter, des communications avec une clientèle, des fournisseurs et/ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.

📌 Coordonnateur.rice à la location (Saint-Augustin-de-Desmaures)
🏢 Manulift
📍 Saint-Augustin-de-Desmaures