POSTE : Directeur(trice) de boutique – Royalmount

RELÈVE DE : Directeur(trice) régional(e) des ventes, Boutique Creed

LIEU : Montréal, QC

STATUT : Cadre exempté

ELe/la Directeur(trice) de boutique supervise l’ensemble des opérations quotidiennes de la boutique Creed. Il/elle favorise un environnement axé sur la collaboration et agit comme un modèle afin d’atteindre les objectifs fixés, tout en offrant un service à la clientèle d’exception, tant à l’interne qu’à l’externe. La personne titulaire du poste crée une expérience client immersive, fidèle à l’image de la marque, et contribue à une croissance soutenue des ventes, tout en représentant pleinement l’excellence de la marque de luxe Creed.

Nous engageons à bâtir un environnement de travail diversifié. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes — genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle — enrichit le milieu de travail. Elle favorise l’expression des talents, tant individuels que collectifs, et renforce notre capacité à évoluer dans un monde en constante transformation.

En tant qu’employeur souscrivant au principe d’égalité des chances, nous accueillons et examinons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d’origine.

- LESDiriger une équipe performante orientée vers le service à la clientèle, en offrant du coaching et de la rétroaction afin d’assurer une expérience client alignée sur les standards de la marque.
- Définir des objectifs de performance et optimiser la productivité et la rentabilité de la boutique (taux de conversion, ventes, UPT, AUS, collecte de données clients) à l’aide d’outils tels que Shopify et HubSpot.
- Planifier les horaires en fonction des périodes de pointe afin d’assurer une couverture adéquate et répondre efficacement à l’achalandage.
- Démontrer une excellente connaissance du marché du luxe et des tendances actuelles.




- Se tenir informé(e) des campagnes marketing, lancements de produits et promotions, et en assurer la communication auprès de l’équipe.
- Incarner les valeurs et messages de la marque, et relayer les communications de l’entreprise auprès de l’équipe.
- Développer les activités commerciales grâce au réseautage externe et à l’organisation d’événements en boutique.
- Veiller à ce que la boutique soit bien approvisionnée, propre et conforme aux standards de marchandisage.
- Appliquer les procédures de prévention des pertes et assurer le respect des normes de sécurité.
- Gérer le recrutement, la sélection et l’intégration des employés, et développer un bassin de talents pour les futurs postes de leadership.
- Minimum de 3 ans d’expérience en vente et en gestion dans le secteur du luxe (expérience en beauté ou parfumerie, un atout).
- Solides compétences en leadership avec une capacité à encadrer, développer et inspirer une équipe.
- Forte orientation client et engagement envers une expérience client exceptionnelle.
- Excellentes aptitudes d’écoute, sens des affaires et solides compétences interpersonnelles.
- Capacité à organiser et participer à des formations régulières et à maintenir ses connaissances produits à jour.
- Excellentes compétences en communication, présentation et organisation, avec un souci du détail élevé.
- Capacité à analyser la performance commerciale et à identifier de nouvelles opportunités de croissance.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils technologiques.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, entrepreneurial et en constante évolution.
- Maintenir en tout temps des standards élevés sur la surface de vente, avec une approche proactive.
- Ouverture à relever de nouveaux défis et à saisir les opportunités.
- Capacité physique à se déplacer en boutique (s’agenouiller, se pencher, utiliser des escaliers, soulever et transporter jusqu’à 25lb).

📌 CREED General Manager, Royal Mount (Montreal)
🏢 L'Oreal
📍 Montreal