Customer Advisor, RV & Camper Specialist (6 Routes)

FortNine Group

One platform. Every enthusiast. Every state of the journey.

We're home to FortNine (the go-to for riders across moto, dirt, and snow) and 6Routes, where we do the same for the RV and camper community. Different obsessions, same promise: less time worrying about gear and logistics, more time living the thing you love.

About the role

This is a Full Time position.

The salary range for a fully trained agent is between $20 - $25 / hour!

The starting salary for this role begins at $20 / hour, and increases to $21.75 / hour once training has been successfully completed. You will also receive a bonus for completing training as soon as you're through, and another increase after your first seasonal period!

What You'll Be Doing

- Acting as the internal go-to for all things RV and camper: keeping our knowledge base sharp and partnering with other teams on strategy and improvements
- Advising customers by phone and email on order issues, including cancellations, modifications, shipping/billing inquiries, and post-order problems, plus RV and camper‑specific questions about towing setups, hitch and brake controller compatibility, electrical and battery systems, plumbing and water management, accessories, maintenance, and common upgrades. (No sales targets, no retention quotas, and no high‑pressure calls. Just genuinely helping people.)
- Operating with real autonomy. We don't micromanage. If you know your stuff, we trust you to run with it. Our management cares and wants you to be your best self so you can serve our customers in the best way.
- Moving fast and accurately across multiple systems without losing the details that matter.

What we're looking for

- Real, lived RV/camper experience, recreational or skilled. This is the non‑negotiable one; tell us about your rig.
- 1+ year in e‑commerce or customer service, preferred but not required if the RV expertise is there.
- Bilingual: English & French, strong written and verbal skills.
- Comfortable across multiple computer systems, and genuinely good at digging up answers online.
- You're here to build something over years, not fill a gap over months. Strong performers see real advancement within 6‑12 months.

How you benefit

- We’re located within a 5‑minute walk from Du College metro (orange line). We also offer free parking, right on‑site
- Health Insurance including medical, dental, vision and life
- Free unlimited healthy snacks and drinks
- Clean and newly built office environment with ergonomic workstations, and a work‑from‑home allocation for remote opportunities that you can use to improve your own space
- A team of energetic, respectful, and friendly coworkers
- A few more perks that we keep secret! (Though you can expect some fun events, company branded apparel,



special deals on equipment, and a variety of fun opportunities!)

About FortNine

FortNine is one of North America’s fastest growing e‑commerce stores in the Powersports industry. We are headquartered in Montreal, QC and employ a quickly growing team consisting of creative, energetic, and highly dedicated individuals representing a diverse range of expertise.

We aim to provide our customers with the best powersports merchandise, while providing an elite customer experience.

Take a look at our site:

Our YouTube Channel

Language Requirement

Professional proficiency in English is required for this position, as the role involves regular communication with English‑speaking customers outside Quebec, as well as the use of English‑language documentation, tools, platforms, and systems.

Use of Artificial Intelligence in Recruitment

FortNine may use artificial intelligence (AI) tools to assist with certain aspects of the recruitment process, including reviewing applications and identifying qualifications relevant to the position. AI is used solely as a support tool. All applications are reviewed by a member of our recruitment team, and all hiring decisions are made by humans.

Version française

Conseiller(ère) à la clientèle, spécialiste des VR et véhicules de camping (6Routes)

FortNine Group

Une seule plateforme. Chaque passionné. Chaque étape du parcours.

C’est la mission du FortNine Group. Nous réunissons FortNine, la référence pour les adeptes de moto, de hors route et de motoneige, et 6Routes, qui joue le même rôle auprès de la communauté des propriétaires de VR et des véhicules de camping. Des obsessions différentes, une même promesse : moins de temps à se soucier de l’équipement et de la logistique, et plus de temps à vivre pleinement ce que vous aimez.

À propos du poste

Ce poste est rattaché à 6Routes. Vous serez la personne vers qui nos clients du monde des VR et des véhicules de camping se tourneront lorsqu’ils auront besoin d’une vraie réponse de quelqu’un qui s’y connaît vraiment.

Ce que nous recherchons

- Une expérience réelle et concrète des VR ou des véhicules de camping, à titre récréatif ou professionnel. C’est le critère non négociable. Parlez‑nous de votre VR.
- Au moins un an d’expérience en commerce électronique ou en service à la clientèle, de préférence,



mais cette expérience n’est pas obligatoire si vous possédez l’expertise en VR requise.
- Bilingue en français et en anglais, avec de solides compétences en communication écrite et verbale.
- À l’aise avec plusieurs systèmes informatiques et réellement habile à trouver des réponses en ligne.
- Vous cherchez à bâtir quelque chose sur plusieurs années, et non simplement à occuper un poste pendant quelques mois. Les personnes qui se démarquent peuvent accéder à de réelles possibilités d’avancement dans un délai de 6 à 12 mois.

Vos avantages

- Nos bureaux sont situés à 5 minutes à pied du métro Du Collège (ligne orange). Nous offrons également du stationnement gratuit sur place.
- Assurance collective couvrant les soins médicaux, dentaires, la vue et l’assurance vie.
- Collations santé et boissons gratuites à volonté.
- Un environnement de bureau propre et récemment aménagé, avec des postes de travail ergonomiques, ainsi qu’une allocation de télétravail que vous pouvez utiliser pour améliorer votre espace à domicile.
- Une équipe dynamique, respectueuse et sympathique.
- Quelques autres avantages que nous gardons secrets! Vous pouvez toutefois vous attendre à des événements amusants, des vêtements à l’effigie de l’entreprise, des rabais spéciaux sur l’équipement et diverses autres occasions de vous amuser.

À propos de FortNine

FortNine est l’une des entreprises de commerce électronique connaissant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord dans le secteur des sports motorisés. Notre siège social est situé à Montréal, au Québec, et notre équipe, en pleine croissance, est composée de personnes créatives, dynamiques et hautement dévouées, représentant un vaste éventail d’expertises.

Notre objectif est d’offrir à nos clients les meilleurs produits de sports motorisés, tout en leur proposant une expérience client de premier ordre.

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Exigence linguistique

Une maîtrise professionnelle de l’anglais est requise pour ce poste, puisque le rôle implique des communications régulières avec des clients anglophones situés à l’extérieur du Québec, ainsi que l’utilisation de documentation, d’outils, de plateformes et de systèmes en anglais.

Utilisation de l’intelligence artificielle dans le recrutement

FortNine peut utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, notamment l’examen des candidatures et l’identification des qualifications pertinentes pour le poste. L’IA est utilisée uniquement comme outil de soutien. Toutes les candidatures sont examinées par un membre de notre équipe de recrutement, et toutes les décisions d’embauche sont prises par des humains.

📌 Customer Advisor, RV & Camper Specialist (6 Routes) / Conseiller(ère) à la clientèle
🏢 FortNine
📍 Montreal