Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. À titre de directeur(-trice) services aux membres et soutien aux opérations à la Caisse Desjardins de L'Érable, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la vente de produits et services et/ou à l’ensemble des activités de soutien aux ventes issus des équipes de vente.

Votre rôle consiste à assurer le leadership et le développement rentable du plein potentiel de votre direction, en appui aux orientations stratégiques du Mouvement. Vous assurez la performance de votre unité, la gestion saine et prudente des risques dans le respect des normes ainsi que le suivi des résultats. Vos aptitudes à prendre des décisions de qualité et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance de votre direction.

Vous assurez la gestion d’une équipe dédiée aux membres et clients en veillant au développement des compétences des personnes et en maintenant un haut standard de qualité de service offert. Vous agissez à titre de coach auprès des membres de votre équipe et leurs fournissez des conseils et recommandations adaptés, répondant aux besoins des membres et clients. Assurer la qualité des services et des relations d’affaires ainsi que la prise en charge de l’expérience membre et client.

Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la synergie d'équipe et la gestion du changement, et ce,



en cohérence avec les valeurs du Mouvement. Assurer la mise en place et l'évolution de l'offre de service de son secteur d’activité, qui traduit une expérience membre et client rehaussée, intègre les partenaires des différentes composantes et s'avère concurrentielle et rentable. Assurer l'efficience, l'amélioration continue des processus et la récupération des bénéfices. 4 semaines de vacances flexibles dès la première année ~ Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite ~ Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail ~ Baccalauréat dans une discipline appropriée Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Disponibilité pour déplacements aux 3 points de service de la Caisse, incluant Princeville et Lyster.

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Gestion (GF)

📌 Directeur de clientèle services F/H (Lyster)
🏢 Desjardins
📍 Lyster