Titre du poste : Directeur de Service – Concessionnaire Automobile

Directeur de services

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Service expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre concessionnaire automobile. En tant que leader du département service, vous serez responsable de garantir la satisfaction client tout en optimisant la rentabilité des opérations.

Missions principales :

- Superviser et diriger l'équipe technique (techniciens, conseillé, laveurs).
- Assurer la gestion quotidienne des activités du service après-vente (planification, priorisation des interventions, suivi des délais).
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients en maintenant un haut niveau de service.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (rentabilité, satisfaction client, productivité).
- Mettre en place des stratégies d'amélioration continue pour optimiser les performances opérationnelles.
- Garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et des politiques de l’entreprise.




- Gérer les relations avec les partenaires et fournisseurs pour l'approvisionnement en pièces et services.

Profil recherché :

- Expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur automobile.
- Excellentes compétences en leadership et gestion d'équipe.
- Solides compétences en organisation et en gestion de projet.
- Orienté(e) résultats avec une forte capacité à résoudre des problèmes.
- Excellente communication et sens du relationnel.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de suivi client).

Rejoignez une équipe passionnée par l’automobile et engagée à offrir le meilleur service à nos clients ! Job Types: Full time, Permanent

Flexible language requirement

- English not required

Ability to commute/relocate:
- Drummondville, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: In person

📌 directeur de services (Drummondville)
🏢 Montplaisir
📍 Drummondville