Our engineering teams build and operate highly available, globally distributed systems that power one of the world's largest live audio platforms. We're looking for a technical leader who can operate reliable infrastructure at scale while enabling engineers through automation, modern tooling, and operational excellence.

About the Position

TuneIn is looking for a Director of Tech Ops & IT to lead production infrastructure, cloud operations, site reliability, infrastructure automation, corporate IT, and internal technology services.

You'll own our cloud platform, including security, observability, reliability, maintenance, and cost optimization, while leading key corporate IT functions such as governance, incident response, and vendor management. You'll lead seven direct reports across Infrastructure Automation, Tech Operations, Security, and Corporate IT.

What You'll Do

Engineering Operations & Reliability

- Drive reliability, observability, incident management, disaster recovery, capacity planning, and SLOs.
- Improve deployment velocity, CI/CD, developer tooling, and self-service.
- Lead major incidents, postmortems, and corrective actions.
- Establish and continuously improve the team's on-call practices, participating in the rotation as needed.

Cloud Infrastructure & Platform

- Own cloud infrastructure, platform services, and automation strategy.
- Define AWS governance, IAM, networking, Kubernetes, architecture, and lifecycle management.
- Champion Infrastructure as Code and automation; oversee networking, DNS, identity, security, and platform services.
- Drive cloud cost optimization, capacity planning, and reporting using Terraform, ArgoCD, GitHub Actions, Kubernetes, and modern cloud-native tools.

Security

- Implement security policies, access controls, and infrastructure inventory.
- Lead security reviews, penetration testing, awareness, and bug bounty programs.
- Partner on data inventory, minimization, retention, and security incident response.

Corporate IT

- Lead endpoint management, IAM, SaaS, helpdesk, assets, and onboarding/offboarding.
- Oversee collaboration, conferencing, office technology, and productivity platforms.
- Manage vendors, licensing, procurement, IT budget, and emerging technologies including AI tools.

Leadership

- Build and develop a high-performing Technical Operations organization.
- Establish priorities, metrics, and processes; partner across Engineering, Security, Product, Finance, and People.
- Influence technical direction through architecture reviews and operational best practices.
- Develop roadmaps aligned with company objectives.

What We're Looking For Hands-on technology leadership spanning production infrastructure, SRE, cloud platform, security operations, and corporate IT. You have managed technical organizations while maintaining the technical depth to guide architecture, operational decisions, and major incidents.

Language Requirement

Professional fluency in English is required because this role leads and collaborates with technology teams and stakeholders across Canada and internationally. The role requires regular communication in English, complex technical discussions, technical documentation review, and communication with internal and external partners.

Required Experience

- 10+ years in infrastructure engineering, cloud operations, platform engineering, site reliability,



or technical operations.
- 5+ years managing technical teams.
- Large-scale AWS production experience.
- Deep expertise with Kubernetes, containerized infrastructure, Infrastructure as Code (Terraform and/or Pulumi), and modern CI/CD.
- Strong knowledge of Datadog, Prometheus, Grafana, or similar observability tools.
- Experience with incident response, operational excellence, disaster recovery, and production reliability.
- Strong knowledge of networking, IAM, cloud security, and distributed systems.
- Enterprise IT experience, including identity, endpoints, SaaS, and employee technology.

Nice to Have

- High-scale consumer internet or streaming experience.
- GitHub Actions, ArgoCD, Cloudflare, Route53, Snowflake, or similar.
- Zero Trust networking, modern endpoint management, and enterprise security.

Our Benefits

- Coverage of premium health plans for employees and eligible dependents, including dental and vision plans.
- Paid parental leave.
- Flexible PTO policy
- Wellness stipend.
- Technology stipend.
- Individual training and educational spending.
- WFH one-time stipend.

Workforce Privacy Policy To view our Workforce Privacy Notice, which covers how we treat candidate data, click here. ___________________________________________________

Directeur des opérations techniques et de l'informatique

Lieu : Canada / À distance

À propos du poste

TuneIn recherche un directeur des opérations techniques et de l'informatique pour diriger l'infrastructure de production, les opérations cloud, la fiabilité, l'automatisation, l'IT d'entreprise et les services technologiques internes.

Vous serez responsable de la plateforme cloud, notamment de la sécurité, de l'observabilité, de la fiabilité, de la maintenance et de l'optimisation des coûts, ainsi que de fonctions clés de l'IT d'entreprise comme la gouvernance, les incidents et les fournisseurs. Vous dirigerez sept collaborateurs en automatisation, opérations techniques, sécurité et IT.

Votre quotidien

Opérations et fiabilité

- Diriger la fiabilité, l'observabilité, les incidents, la reprise après sinistre, la capacité et les SLO.
- Améliorer les déploiements, CI/CD, outils de développement et fonctionnalités en libre-service.
- Diriger les incidents majeurs, postmortems et mesures correctives.
- Mettre en place et améliorer en continu les pratiques de permanence de l’équipe, en participant à la rotation si nécessaire.

Infrastructure et plateforme cloud

- Diriger la stratégie cloud, les services de plateforme et l'automatisation.
- Définir la gouvernance AWS, IAM, réseau, Kubernetes, architecture et cycle de vie.
- Promouvoir l'Infrastructure comme Code et l'automatisation; superviser réseau, DNS, identité, sécurité et services de plateforme.
- Piloter les coûts cloud, la capacité et le reporting avec Terraform, ArgoCD, GitHub Actions, Kubernetes et des outils cloud natifs.

Sécurité

- Mettre en œuvre les politiques de sécurité,



contrôles d'accès et inventaire de l'infrastructure.
- Diriger les revues de sécurité, tests d'intrusion, sensibilisation et programmes de prime aux bogues.
- Collaborer sur l'inventaire, la minimisation et la conservation des données ainsi que la réponse aux incidents de sécurité.

IT d'entreprise

- Diriger terminaux, IAM, SaaS, service d'assistance, actifs et intégration/départ.
- Superviser collaboration, visioconférence, équipements et plateformes de productivité.
- Gérer fournisseurs, licences, achats, budget IT et technologies émergentes, notamment les outils d'IA.

Leadership

- Constituer et développer une équipe d'opérations techniques performante.
- Définir priorités, indicateurs et processus; collaborer avec ingénierie, sécurité, produit, finance et ressources humaines.
- Influencer l'orientation technique par les revues d'architecture et les bonnes pratiques.
- Élaborer des feuilles de route alignées sur les objectifs de l'entreprise.

Ce que nous recherchons Leadership technologique très opérationnel couvrant infrastructure de production, SRE, cloud, sécurité et IT d'entreprise. Vous avez géré des organisations techniques tout en conservant la profondeur nécessaire pour orienter architecture, décisions opérationnelles et incidents majeurs.

Exigence linguistique

Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise pour diriger et collaborer avec des équipes et parties prenantes au Canada et à l'international. Le poste exige des communications régulières en anglais, des discussions techniques complexes, la consultation de documentation et des échanges avec des partenaires internes et externes.

Expérience requise

- 10+ ans en infrastructure, opérations cloud, plateformes, fiabilité ou opérations techniques.
- 5+ ans de gestion d'équipes techniques.
- Expérience de production à grande échelle sur AWS.
- Expertise de Kubernetes, infrastructures conteneurisées, Infrastructure comme Code (Terraform et/ou Pulumi) et CI/CD.
- Solide connaissance de Datadog, Prometheus, Grafana ou technologies similaires.
- Expérience en incidents, excellence opérationnelle, reprise après sinistre et fiabilité de production.
- Solides connaissances des réseaux, IAM, sécurité cloud et systèmes distribués.
- Expérience de l'IT d'entreprise, notamment identités, terminaux, SaaS et technologies pour les collaborateurs.

Atouts

- Expérience de plateformes Internet grand public ou de streaming à grande échelle.
- GitHub Actions, ArgoCD, Cloudflare, Route53, Snowflake ou technologies similaires.
- Réseaux Zero Trust, gestion moderne des terminaux et sécurité d'entreprise.

Nos avantages sociaux

- Couverture par des formules d'assurance santé haut de gamme pour les salariés et les personnes à charge éligibles, y compris des formules dentaires et ophtalmologiques.
- Congé parental rémunéré.
- Politique versatile en matière de congés payés
- Allocation bien-être.
- Allocation technologique.
- Prise en charge des frais de formation et d'éducation individuels.
- Allocation unique pour le télétravail.

Politique de confidentialité applicable au personnel Pour consulter notre Avis de confidentialité applicable au personnel, qui explique comment nous traitons les données des candidats, cliquez ici.

📌 Director of Tech Ops & IT (Canada)
🏢 TuneIn
📍 Canada