Chez KDC/ONE, nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Au cœur de nos valeurs réside lexcellence, ce qui nous motive à tout mettre en œuvre pour réaliser les projets de nos clients. En plus de nos spécialisations majeures, nous nous efforçons continuellement dinnover pour concevoir plus de mille autres produits de beauté, de santé et dhygiène.
La mission quon te propose
Tu souhaites évoluer dans un rôle où ton sens de lorganisation, ton esprit danalyse et ta rigueur auront un impact concret sur la satisfaction de nos clients?
En tant que

Coordonnateur(trice) - Plaintes clients , tu seras au cœur du processus de gestion des non-conformités. Tu assureras la coordination des enquêtes, le suivi des plaintes clients ainsi que la documentation des dossiers, tout en collaborant avec plusieurs équipes à linterne et avec nos partenaires externes. Grâce à ton travail, tu contribueras directement à maintenir les plus hauts standards de qualité et damélioration continue chez KDC/ONE.

Un aperçu de ton quotidien
Assurer la prise en charge et le suivi des plaintes clients concernant les matières premières, les composantes et les produits finis.
Coordonner les analyses avec les équipes internes afin didentifier les causes et les actions correctives.
Préparer, compléter et transmettre la documentation requise aux différents intervenants internes et externes.
Effectuer les suivis nécessaires afin de respecter les échéanciers et assurer la fermeture des dossiers.
Conserver une documentation complète, rigoureuse et conforme aux exigences qualité.




Recevoir et assurer la gestion des échantillons ou des preuves nécessaires aux enquêtes.
Appliquer les procédures normalisées dexploitation (SOP) ainsi que les bonnes pratiques de fabrication (BPF).
Participer activement à lamélioration continue de nos processus qualité.
Accomplir toute autre tâche connexe selon les besoins opérationnels.
Tu es le candidat idéal si tu possèdes
Un DEC ou une expérience jugée équivalente.
Au moins 3 ans dexpérience en milieu manufacturier, idéalement dans un environnement de production ou de qualité.
Une excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, Word et AS400 (un atout).
Un niveau de français et danglais fonctionnel afin de communiquer avec nos clients, fournisseurs et partenaires, ainsi que de traiter la documentation.
Un excellent sens de lorganisation et un grand souci du détail.
Une approche analytique et de solides habiletés en résolution de problèmes.
Dexcellentes aptitudes en communication et en collaboration.
De lautonomie, de linitiative et la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément.
Ce qui rend cette opportunité unique
Tu intégreras une équipe qualité reconnue pour son expertise et tu contribueras à des dossiers ayant un impact direct sur nos clients et nos opérations.
Ce mandat représente une excellente occasion de développer ton expertise dans un environnement manufacturier stimulant, où la collaboration et lamélioration continue font partie du quotidien.
Il sagit dun mandat temporaire à temps plein dans le cadre dun remplacement de congé de maternité.

📌 Coordonnateur plaintes clients - Mandat Temporaire (Knowlton)
🏢 kdc/one
📍 Knowlton