Axé sur la satisfaction et la fidélisation des locataires en place, le gestionnaire assure une gestion opérationnelle de proximité. Son rôle est de maintenir un climat harmonieux, de répondre avec efficacité aux demandes des résidents, et de coordonner l'entretien technique pour offrir un milieu de vie de haute qualité.

Ses principales tâches se divisent en trois grands volets :

- Volet administratif et locatif : Gérer les baux (négociation, renouvellement), sélectionner les candidats locataires, percevoir les loyers et assurer le suivi des plaintes et litiges.
- Volet technique : Coordonner l'entretien quotidien, superviser les travaux de réparation ou de rénovation, et négocier les contrats avec les fournisseurs de services.
- Volet financier et légal : Établir et respecter les budgets d'exploitation, et s'assurer du respect des réglementations en vigueur.

Plus en détail :
1. Expérience client et service aux résidents

- Agir comme point de contact unique et privilégié pour l'ensemble des locataires actuels.
- Assurer l'accueil chaleureux des nouveaux résidents lors de leur journée d'emménagement (visite d'orientation, remise des clés, explication des règlements et de l'utilisation des espaces communs).
- Gérer, documenter et résoudre rapidement les requêtes, plaintes, conflits de voisinage ou insatisfactions des résidents avec diplomatie.
- Développer et mettre en œuvre des initiatives de fidélisation (événements communautaires, sondages de satisfaction,



communications régulières).
- Faire un suivi proactif après la résolution des demandes de service pour mesurer le niveau de satisfaction.

1. Coordination technique

- Recevoir les demandes de réparation des locataires et coordonner l'intervention de l'équipe de maintenance interne ou des sous-traitants externes.
- Inspecter quotidiennement les aires communes (halls, corridors, gymnase, terrasses) pour s'assurer qu'elles reflètent les standards de propreté et de prestige de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel technique (concierges, techniciens) pour prioriser les travaux nécessaires.
- Assurer la gestion et le suivi des urgences du bâtiment en communiquant de façon claire et transparente avec les résidents touchés.

1. Administration et suivi des baux en cours

- Assurer le suivi administratif quotidien lié aux résidents actuels (gestion des accès, réservations d'ascenseurs, stationnements, casiers de rangement).
- Collaborer avec l'équipe administrative centrale pour la préparation des avis de renouvellement (l'accent étant mis sur la rétention du client).

1. Suivi et entrées de données

- Assurer l’entrée de données dans le système d’exploitation

Rémunération : 50 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Vie
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gestionnaire d'immeuble (Saint-Constant)
🏢 Edge Immobilier
📍 Saint-Constant