L'Équipe

L’équipe d’ingénierie de la qualité collabore avec les équipes de conception, développement de produits, fabrication et qualité afin d’influencer les décisions d’ingénierie et d’assurer le respect des attentes des consommateurs, des exigences réglementaires et des standards de Mattel en matière de qualité, sécurité et fiabilité.

L’équipe soutient également la résolution de problèmes avant et après la mise en production et privilégie une prise de décision fondée sur les données et l’analyse des risques.

L'Opportunité

Mattel recherche un(e) gestionnaire, Ingénierie de la qualité pour diriger une équipe d’ingénieurs qualité soutenant les marques mondiales et les programmes de développement de produits.

Cette personne collaborera avec les équipes de Marketing, Design, Développement de produits, R&D;, Sécurité des produits, Conformité réglementaire, Analytique des données qualité, laboratoires, Fabrication et Qualité à l’échelle mondiale.

Le ou la gestionnaire assurera un leadership humain et technique afin d’intégrer la qualité, la sécurité, la conformité réglementaire, la fiabilité et les attentes des consommateurs tout au long du cycle de développement. Le rôle comprend la performance et le développement de l’équipe, la planification des ressources, l’exécution technique et les résultats en matière de qualité.

Votre Impact

Stratégie et exécution

- Définit et met en œuvre les stratégies d’ingénierie de la qualité pour les marques, catégories ou secteurs sous sa responsabilité.
- Assure l’application des exigences de qualité, sécurité, fiabilité, gestion des risques et conformité réglementaire tout au long du développement des produits.
- Maintient une connaissance des réglementations et normes mondiales applicables aux jouets et produits de consommation et veille à leur application par l’équipe.
- Suit l’évolution des exigences réglementaires, technologies et pratiques de l’industrie.
- Identifie les risques systémiques liés aux produits et processus et développe des stratégies d’atténuation avec les partenaires concernés.

Leadership et développement de l'équipe

- Dirige, accompagne et développe une équipe d’ingénieurs qualité et renforce leurs compétences techniques, analytiques et réglementaires.
- Établit des objectifs, priorités et responsabilités clairs et assure le coaching, la gestion de la performance et le développement de carrière.
- Évalue les besoins en ressources et répartit le travail selon la complexité, les risques et les priorités d’affaires.
- Soutient le recrutement, l’intégration, le développement et la rétention des talents.
- Favorise une culture de curiosité technique, collaboration, responsabilisation et apprentissage continu.

Collaboration et influence

- Établit de solides partenariats avec Marketing, Design, Développement de produits, Sécurité des produits, Conformité réglementaire, Analytique, Play Labs, Fabrication et laboratoires.
- S’assure que l’ingénierie de la qualité contribue aux décisions touchant la qualité, la sécurité,



la conformité, la fiabilité et l’expérience consommateur.
- Anticipe les risques et impacts et mobilise les partenaires nécessaires à leur résolution.
- Influence les équipes et leaders afin de favoriser des décisions équilibrées et fondées sur les risques.
- Assure le leadership lors d’enjeux importants liés à la qualité, la sécurité, la conformité, la fabrication ou la performance des produits.
- Veille à la communication et à l’escalade appropriées des risques importants.

Données et prise de décision

- Favorise une prise de décision objective et fondée sur les données.
- Veille à ce que l’équipe recueille, analyse et interprète les données nécessaires aux décisions liées à la qualité et aux risques.
- Examine les analyses et recommandations relatives aux enjeux complexes ou à risque élevé.
- Utilise les essais, plaintes consommateurs, retours, données qualité et performances de fabrication pour identifier tendances, risques et possibilités d’amélioration.
- Établit et suit les KPI et indicateurs de qualité et communique les tendances et recommandations aux partenaires concernés.

Excellence technique

- Assure le leadership des investigations de produits, analyses de causes fondamentales, études d’ingénierie, évaluations des risques et activités de vérification et validation.
- Veille à l’utilisation appropriée d’outils tels que les 5 pourquoi, Fishbone, AMDEC (FMEA), FTA et PHA.
- Supervise les PRD, PCD, stratégies d’essai et autres documents d’ingénierie de la qualité.
- S’assure que les concepts, modes de jeu, utilisations prévisibles et risques sont traduits en stratégies robustes d’essai et de vérification.
- Collabore avec les laboratoires internes et tiers afin d’assurer la conformité réglementaire et la performance des produits.
- Veille à ce que les investigations et actions correctives soient rigoureuses, documentées et réalisées dans les délais.
- Fournit des orientations sur les analyses statistiques, plans d’échantillonnage et données qualité.
- Assure le respect des procédures du système de gestion de la qualité (QMS).

Qualité des produits et consommateurs

- Intègre les modes de jeu, l’utilisation prévisible et l’expérience consommateur aux décisions qualité et évaluations des risques.
- Utilise les données qualité, essais, commentaires consommateurs, retours et performances de fabrication pour évaluer les produits et processus.
- Identifie les possibilités d’améliorer la qualité, la fiabilité, la durabilité et la satisfaction des consommateurs.




- Dirige ou soutient la résolution d’enjeux importants après la mise en marché et veille à intégrer les leçons apprises aux futurs développements.

Amélioration continue

- Favorise une culture axée sur la qualité, la sécurité, la responsabilisation et l’amélioration continue.
- Dirige des initiatives visant à améliorer l’efficacité et la cohérence des pratiques d’ingénierie de la qualité.
- Utilise les KPI, données qualité et leçons apprises pour identifier les possibilités d’amélioration.
- Favorise l’adoption et le partage des meilleures pratiques tout en assurant le respect des exigences réglementaires et du QMS.

Ce Que Nous Recherchons

- Excellentes compétences interpersonnelles et en leadership, avec une capacité à diriger, accompagner et développer des professionnels techniques.
- Connaissance des normes réglementaires applicables aux produits de consommation, particulièrement aux jouets ou produits pour enfants.
- Solide jugement technique et capacité à prendre des décisions fondées sur les risques.
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes et aptitude à utiliser les données pour orienter les décisions.
- Capacité à influencer des équipes et leaders sans autorité directe.
- Capacité à équilibrer sécurité, conformité, qualité, expérience consommateur, besoins d’affaires, coûts et échéanciers.
- Capacité à gérer plusieurs projets, priorités et ressources simultanément.
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à présenter clairement des enjeux techniques complexes.
- Leadership collaboratif, orientation vers les résultats, intégrité et capacité à développer les autres.
- Grande capacité d’adaptation dans un environnement dynamique.

Expérience, formation et compétences

- Baccalauréat en génie industriel, électrique, mécanique, des matériaux ou discipline technique connexe.
- 6+ années d’expérience progressive en développement de produits, ingénierie, fabrication ou qualité, préférablement dans les jouets, produits pour enfants ou produits de consommation.
- Expérience dans la direction d’ingénieurs, d’équipes techniques ou de programmes interfonctionnels; expérience formelle en gestion de personnel privilégiée.
- Connaissance des normes mondiales de sécurité et exigences réglementaires applicables aux jouets et produits de consommation.
- Solide connaissance des systèmes de gestion de la qualité (QMS).
- Expérience du développement de produits, de la conception à la production et au soutien après la mise en marché.
- Connaissance des outils de gestion des risques et résolution de problèmes, notamment FMEA, FTA, PHA, Fishbone et analyse des causes fondamentales.
- Connaissance de l’analyse statistique, des méthodes d’échantillonnage et de l’interprétation des données qualité.
- Expérience avec des laboratoires internes ou tiers et avec des équipes mondiales de fabrication, fournisseurs et développement de produits.
- Connaissance des facteurs humains et de l’ingénierie de l’utilisabilité, un atout.
- Maîtrise de Microsoft Office, des outils de gestion de projet et de logiciels statistiques tels que Minitab.

📌 Gestionnaire, ingénierie de la qualité - Mattel Brick Shop (Montreal)
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📍 Montreal