TRAVAIL POUR 3 MOIS (AOÛT À OCTOBRE)Le préposé au service à la clientèle est responsable d'offrir un accueil chaleureux, professionnel et efficace à la clientèle du Village historique de Val-Jalbert.Il ou elle contribue à offrir une expérience client positive, en informant, orientant et servant les visiteurs selon les services offerts par son secteur d'affectation, tout en respectant les politiques, procédures et normes en vigueur.Tâches & responsabilitésAccueillir la clientèle avec courtoisie, respect et professionnalismeInformer les visiteurs sur les services, activités, horaires et règlementsRépondre aux questions de la clientèle en personne, par téléphone ou par courriel, selon le serviceEffectuer des transactions (billetterie, ventes, réservations, paiements) à l'aide des systèmes en placeAssurer un service à la clientèle de qualité et gérer les situations courantes avec diplomatieAppliquer les politiques internes, les règles de sécurité et les normes SSTCollaborer avec les autres départements afin d'assurer un service fluide et cohérentMaintenir la propreté et l'ordre de son poste de travail et des aires accessibles à la clientèleSignaler toute situation particulière, plainte ou incident à son gestionnaireEffectuer toute autre tâche connexe reliée à la fonctionService – Magasin généralVente de produits et gestion de la caisseMise en place, entretien et approvisionnement des étalagesConseil à la clientèle sur les produits offertsParticipation à l'inventaire et au marchandisageService– Pavillon d'accueil (billetterie et hébergement)Vente de billets et gestion des accès au siteAccueil des visiteurs et des clients en hébergementInformation touristique générale et orientation des visiteursGestion des arrivées et départs des clients en hébergement,



selon les procédures en vigueurRemise d'information, de clés ou de documents relatifs à l'hébergement, au besoinGestion des flux de visiteurs et des périodes d'achalandageSoutien à la clientèle individuelle et de groupeService – BistroAccueil de la clientèle et prise de commandesService alimentaire de baseApplication des normes d'hygiène et de salubrité (MAPAQ)Maintien de la propreté des aires de serviceCompétences et qualificationsConnaissances historiques et culturelles : Une bonne compréhension de l'histoire du Village historique de Val-Jalbert et de son patrimoine est un atout.Excellentes compétences en communication : Capacité à expliquer clairement et avec enthousiasme les informations sur le site et à interagir de manière positive avec une clientèle variée.Service à la clientèle : Sens du service et capacité à répondre aux besoins des visiteurs, en offrant une expérience chaleureuse et professionnelle.Compétences en vente : Expérience dans la vente de billets et de produits dérivés, avec une capacité à promouvoir efficacement les offres, un atout.Langues : Bonne maîtrise du français parlé. L'anglais est un atout.Autonomie et polyvalence : Capacité à gérer diverses tâches simultanément, tout en maintenant un haut niveau de qualité du service.Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer pour atteindre les objectifs de l'organisation.Conditions de travailHoraire variable : Disponibilité pour travailler durant la semaine, les fins de semaine et les jours fériés, particulièrement durant la haute saison touristique (été).Cadre historique unique : Travailler dans un environnement pittoresque et historique, en contribuant à la préservation du patrimoine tout en offrant une expérience enrichissante aux visiteurs.

📌 Préposé Au Service À La Clientèle (Chambord)
🏢 Village historique de Val-Jalbert
📍 Chambord