Hours of Work

40 hours per week

Wage: $25.00 per hour

Vacancies: 2

Start Date: As soon as possible

About Willows Inn

Willows Inn is a welcoming accommodation provider located in Fort Simpson, Northwest Territories. We offer comfortable guest suites, complimentary continental breakfast, and personalized service to business and leisure travelers visiting the Dehcho Region.

Position Summary

The Hotel Room Attendant & Booking Assistant is responsible for maintaining high housekeeping standards while providing administrative and guest service support related to reservations, check-ins, and front desk operations. The successful candidate will contribute to a positive guest experience by ensuring rooms are clean, comfortable, and ready for occupancy while assisting guests professionally and courteously.

Duties and Responsibilities

- Housekeeping Duties
- Clean, sanitize, and prepare guest rooms according to established hotel standards.
- Change bed linens and replace towels and guest amenities.
- Clean bathrooms, mirrors, fixtures, and surfaces.
- Vacuum carpets, mop floors, dust furniture, and remove waste.
- Inspect rooms to ensure cleanliness and readiness for guest occupancy.
- Clean and maintain common areas, hallways, laundry facilities, and guest service areas.
- Replenish housekeeping carts and supply storage areas.
- Report maintenance issues, damaged items, and safety concerns promptly.
- Follow workplace health and safety procedures and safe handling practices for cleaning products.

Booking and Front Desk Duties

- Assist guests with check-in and check-out procedures.
- Receive and process reservations by telephone, email, and online booking systems.
- Provide information regarding room rates, availability, local attractions, and hotel services.
- Maintain reservation records and guest information accurately.
- Process payments and issue receipts.
- Respond to guest inquiries and requests in a professional and timely manner.
- Coordinate room assignments and communicate housekeeping status updates.
- Maintain daily logs and administrative records.

Employment Requirements

Education

Secondary (high) school graduation certificate or equivalent experience.

Experience

Previous experience in housekeeping, hospitality, customer service, hotel operations, or accommodation services is an asset. On-the-job training will be provided.

Skills

- Solid customer service and communication skills.
- Excellent attention to detail.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Strong organizational and time-management skills.
- Ability to perform physical tasks and stand for extended periods.
- Basic computer skills and willingness to learn reservation software.
- Additional Requirements
- Valid Class 5 Driver's Licence.
- Clean Driver's Abstract.
- Ability to lift up to 25 lbs (11 kg).
- Reliable, punctual, and dependable.
- Ability to work flexible shifts, including weekends and holidays, as required.

Language Requirements

- English is required.
- French language skills are considered a strong asset.

Willows Inn welcomes applications from qualified French-speaking candidates. Eligible applicants may be considered under Canada's Mobilité Francophone work permit program for positions located outside Quebec.

Compensation and Benefits

Wage

$25.00 per hour. Overtime paid in accordance with Northwest Territories Employment Standards legislation. Overtime is generally payable after 8 hours per day or 40 hours per week.

Vacation

- Two (2) weeks paid vacation annually.
- Vacation pay accrued at 4% of gross wages earned.
- Vacation scheduling subject to mutual agreement between the employee and employer and operational requirements.

Sick Leave

- Up to five (5)



paid sick days per calendar year for eligible employees, consistent with applicable Northwest Territories employment standards requirements.

Other Benefits

- Training provided.
- Complimentary staff parking.
- Opportunities for growth within the organization.
- Supportive and inclusive work environment.
- Work Conditions
- Fast-paced hospitality environment.

Combination of housekeeping, guest service, and administrative duties.Repetitive physical activities including bending, lifting, carrying, walking, and standing for extended periods.May be required to work weekends, evenings, and statutory holidays.

Employment Equity

Willows Inn is committed to creating a diverse and inclusive workplace. Applications are encouraged from Indigenous persons, women, visible minorities, persons with disabilities, and members of official language minority communities.

Heures de travail

40 heures par semaine

Salaire : 25,00 $/heure

Postes disponibles : 2

Date de début : Dès que possible

À propos du Willows Inn

Le Willows Inn est un établissement d’hébergement accueillant situé à Fort Simpson, dans les Territoires du Nord-Ouest. Nous offrons des suites confortables, un petit-déjeuner continental gratuit ainsi qu’un service personnalisé aux voyageurs d’affaires et aux touristes visitant la région du Dehcho.

Résumé du poste

La personne titulaire du poste est responsable de maintenir des normes élevées de propreté tout en offrant un soutien administratif et un service à la clientèle liés aux réservations, aux arrivées et aux opérations de la réception. La personne retenue contribuera à offrir une expérience positive aux clients en veillant à ce que les chambres soient propres, confortables et prêtes à accueillir les clients, tout en répondant à leurs demandes de manière professionnelle et courtoise.

Fonctions et responsabilités

- Entretien ménager
- Nettoyer, désinfecter et préparer les chambres selon les normes établies de l’hôtel.
- Changer les draps et remplacer les serviettes et les articles destinés aux clients.
- Nettoyer les salles de bains, les miroirs, les installations sanitaires et les différentes surfaces.
- Passer l’aspirateur, laver les planchers, épousseter les meubles et vider les déchets.
- Inspecter les chambres afin de s’assurer qu’elles sont propres et prêtes à être occupées.
- Nettoyer et entretenir les espaces communs, les corridors, les installations de buanderie et les espaces de service aux clients.
- Réapprovisionner les chariots d’entretien et les espaces de rangement des fournitures.
- Signaler rapidement tout problème d’entretien, tout article endommagé ou toute situation présentant un risque pour la sécurité.
- Respecter les procédures de santé et de sécurité au travail ainsi que les pratiques sécuritaires de manipulation des produits nettoyants.

Réservations et réception

- Aider les clients lors des procédures d’arrivée et de départ.
- Recevoir et traiter les réservations par téléphone, par courriel et au moyen des systèmes de réservation en ligne.
- Fournir des renseignements sur les tarifs des chambres, les disponibilités, les attractions locales et les services de l’hôtel.




- Tenir à jour avec précision les dossiers de réservation et les renseignements concernant les clients.
- Traiter les paiements et remettre les reçus.
- Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière professionnelle et dans les meilleurs délais.
- Coordonner l’attribution des chambres et communiquer les mises à jour concernant leur état de préparation.
- Tenir les registres quotidiens et les dossiers administratifs.

Exigences d’emploi

Formation

Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente.

Expérience

Une expérience antérieure en entretien ménager, en hôtellerie, en service à la clientèle, dans les opérations hôtelières ou dans les services d’hébergement constitue un atout. Une formation en cours d’emploi sera offerte.

Compétences

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Grande attention aux détails.
- Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
- Capacité à effectuer des tâches physiques et à rester debout pendant de longues périodes.
- Connaissances informatiques de base et volonté d’apprendre à utiliser un logiciel de réservation.
- Exigences supplémentaires
- Permis de conduire valide de classe 5.
- Dossier de conduite satisfaisant.
- Capacité à soulever des charges allant jusqu’à 25 lb (11 kg).
- Personne fiable, ponctuelle et digne de confiance.
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.

Exigences linguistiques

- L’anglais est requis.
- La connaissance du francais constitue un atout important.

Le Willows Inn encourage les candidatures de personnes qualifiées parlant français. Les candidats admissibles pourraient être considérés dans le cadre du programme de mobilité francophone pour les permis de travail au Canada, pour les postes situés à l’extérieur du Québec.

Rémunération et avantages

Salaire

25,00 $/heure. Les heures supplémentaires sont rémunérées conformément à la législation sur les normes d’emploi des Territoires du Nord-Ouest. Les heures supplémentaires sont généralement payables après 8 heures par jour ou 40 heures par semaine.

Vacances

Deux (2) semaines de vacances payées par année.

Indemnité de vacances accumulée à raison de 4 % du salaire brut gagné.

La période de vacances est déterminée d’un commun accord entre l’employé et l’employeur, selon les besoins opérationnels.

Congés de maladie

Jusqu’à cinq (5) jours de maladie payés par année civile pour les employés admissibles, conformément aux exigences applicables des normes d’emploi des Territoires du Nord-Ouest.

Autres avantages

- Formation offerte.
- Stationnement gratuit pour le personnel.
- Possibilités d’avancement au sein de l’organisation.
- Environnement de travail favorable et inclusif.
- Conditions de travail
- Environnement hôtelier dynamique où le rythme de travail peut être soutenu.
- Combinaison de tâches d’entretien ménager, de service à la clientèle et de tâches administratives.
- Activités physiques répétitives, notamment se pencher, soulever, transporter, marcher et rester debout pendant de longues périodes.
- Possibilité de travailler les fins de semaine, en soirée et pendant les jours fériés.

Équité en matière d’emploi

Le Willows Inn s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Les candidatures sont encouragées de la part des personnes autochtones, des femmes, des minorités visibles, des personnes en situation de handicap ainsi que des membres des communautés de langue officielle en situation minoritaire.

📌 Hotel Room Attendant & Booking Assistant -Préposé(e) aux chambres d’hôtel et assistant(e) aux réservations
🏢 CDÉTNO
📍 Fort Simpson