L'opportunitéResponsable de la coordination des opérations de service technique, incluant la planification des interventions des techniciens, la gestion des demandes clients et l'optimisation des processus administratifs liés aux travaux de service et d'entretien des équipements.Assurer un service rapide, structuré et de qualité, tout en contribuant à l'amélioration continue des performances et de la satisfaction client.Le rôlePlanification et optimisation des horaires des techniciens pour les travaux de service, incluant la gestion des priorités et des disponibilitésTraitement efficace des demandes de service et des requêtes clientsPréparation des estimations et des devis pour les travaux en atelier et sur siteRéponse rapide aux demandes et préoccupations des clients afin d'assurer un haut niveau de satisfactionGestion et traitement des bons de commandeValidation et recherche des couvertures de garantie applicables aux réparationsSuivi des indicateurs de performance (KPI) et optimisation des opérationsPréparation, validation et suivi de la facturationAssurance de la qualité des travaux effectués par les techniciensCollaboration avec les autres départements afin de soutenir les opérationsSupport au directeur du service, notamment pour la gestion du parc de véhiculesContribution à l'amélioration des processus et des pratiques opérationnellesParticipation aux formations en santé et sécuritéApplication des normes et pratiques en santé et sécurité au travailMaintien d'un environnement de travail sécuritaire et conformeRespect des politiques, procédures et standards organisationnelsLe.La candidat.EÉducation : Secondaire V, diplôme d'études collégiales (atout), DEP en mécanique (atout)Expérience professionnelle : Expérience en coordination de service, service à la clientèle ou domaine connexe (1 à 2 ans un atout)Sens du service client et esprit d'analyseExcellente maîtrise des outils informatiques, dont Microsoft OfficeTrès bonnes connaissances en mécanique : moteurs, transmission, chariots élévateurs, domaine de la construction,



etc.Capacité à travailler efficacement avec la clientèle et en équipeAptitude à gérer les priorités et à travailler sous pressionBonne organisation et rigueur administrativeConnaissance des systèmes de gestion de flotte et GPS (un atout)Compréhension des exigences du Code national de sécurité (un atout)Habileté en communication en français et connaissance de base en anglaisOrientation résultats et amélioration continueL'entrepriseDepuis 1858, Wajax continue d'innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l'un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d'un océan à l'autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d'industries et de secteurs essentiels de l'économie canadienne, y compris l'énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l'exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n'en citer que quelques-uns.Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l'avancement de l'industrie canadienne. Grâce à l'expérience et l'expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu'un programme d'avantages supplémentaires unique.Voici quelques-uns des avantages :Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires,



sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur).De la formation sur les produits des principaux fabricants de l'industrie et des séances d'apprentissage en ligne offertes par Wajax.Des rabais exclusifs auprès d'un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu'un régime collectif de prêt hypothécaire, d'assurance habitation et d'assurance automobile, et plus encore.Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.L'apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.Régime de retraite que l'entreprise versera une contribution équivalenteProgramme de santé et bien-être primeEn travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l'innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l'embauche d'une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.Wajax est un employeur qui favorise l'égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d'accommodement du milieu de travail.Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l'objet d'un processus de présélection.\ Ensemble, nous en faisons plus.Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.#WJX

📌 Aviseur Technique (Quebec City)
🏢 Wajax
📍 Quebec City