La personne sera responsable du soutien, de l'administration, de la surveillance, de la sécurité et de l'amélioration des environnements technologiques de plusieurs clients.

Le poste implique la gestion d'environnements Windows Server, Linux, Active Directory, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Azure, virtualisation, sauvegardes, sécurité, monitoring, automatisation, réseautique et outils ITSM. Une expérience en contexte multi clients, MSP, NOC ou services gérés est fortement souhaitée. La personne devra être à l'aise avec la gestion des billets, priorités, SLA, escalades et processus ITIL, notamment avec Atlassian Jira Service Management (JSM) / Jira et Confluence.

La participation à une rotation de garde 24/7 est obligatoire. Une connaissance des exigences de sécurité et de gouvernance liées à ISO/IEC 27001 est un atout, notamment pour la documentation, la gestion des accès, la traçabilité, la gestion des vulnérabilités, les contrôles de sécurité et la préparation aux audits.

Technologies et pratiques recherchées : Windows Server, Linux, Active Directory, Microsoft 365, Entra ID, Azure, Intune, VMware, Hyper V, Proxmox, Veeam, Microsoft Defender, Sentinel, PowerShell, Jira Service Management, Confluence, ITIL, ISO 27001, RMM, monitoring, Cisco, Meraki, Fortinet, Palo Alto, Aruba/HPE, UniFi, VPN, VLAN et pare feu. Nous cherchons une personne autonome, rigoureuse, orientée client, capable de gérer plusieurs environnements simultanément et de contribuer à un service fiable, sécuritaire, conforme et professionnel. Prendre en charge les incidents, demandes de service, changements et problèmes via Atlassian Jira Service Management (JSM) / Jira. .

Traiter les billets selon les priorités, les procédures internes, les ententes de service et les SLA clients. . Maintenir une documentation technique fiable dans Confluence, une base de connaissances ou tout autre référentiel documentaire. .



Administrer des environnements Windows Server, Linux, Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft 365, Azure, Intune, virtualisation, stockage, sauvegardes et solutions de sécurité. .

Surveiller les services critiques, répondre aux alertes, analyser les tendances de performance et proposer des améliorations préventives. . Automatiser les tâches récurrentes avec PowerShell, Bash, Python, Ansible, Terraform ou outils équivalents. . Collaborer avec les équipes réseau, sécurité, service desk, projets, architecture, conformité, gestion de comptes et fournisseurs externes. .

Participer aux revues post incident, analyses de causes racines et plans d'amélioration continue. Qualités requises pour réussir dans ce rôle Excellent sens du service client et professionnalisme en contexte multi clients. . Respect des processus, standards, contrôles et exigences de conformité. .

Bonne communication avec les utilisateurs, clients, gestionnaires et équipes techniques. . Approche orientée sécurité, stabilité, conformité et amélioration continue. . Capacité à vulgariser des enjeux techniques pour des interlocuteurs non techniques. .

Souci de la qualité, du respect des SLA et de la protection de l'information. Administrateur(trice) système de niveau intermédiaire à sénior (5 à 10 ans d'expériences), à l'aise en environnement MSP / multi clients. Capable de travailler avec des processus ITIL, des exigences ISO 27001, des outils Jira Service Management et une rotation de garde 24/7.

Compétences solides en infrastructure, cloud, cybersécurité, monitoring, automatisation et réseautique. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde. FrenchISO/IEC 27001ITILSystem Administration

📌 IT Admin/Administrateur systèmes - H/F (Quebec City)
🏢 CGI
📍 Quebec City