Intégrez l’équipe de Porter Airlines en tant que spécialiste intermédiaire et contribuez à l’excellence des services informatiques. Une expérience ou des compétences ITIL et analytiques sont essentielles.
Ce poste au centre-ville de Toronto vous permettra de soutenir les opérations informatiques à travers l’optimisation des services conformes aux pratiques ITIL. En tant que spécialiste intermédiaire, vous piloterez les initiatives relatives aux incidents, problèmes et changements, tout en collaborant avec des pionniers dans le domaine technique pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous vous concentrerez également sur l'élaboration de KPI pour suivre la performance des services IT.
Key Responsibilities:
• Concevoir des processus de gestion des services alignés sur ITIL




• Assurer une gestion proactive des incidents et des problèmes
• Coordonner les changements et soutenir le CAB
• Analyser les données pour identifier les tendances de performance
• Participer à l'amélioration des process de services
Requirements:
• Diplôme en administration ou en informatique
• 3-5 ans d'expérience en opérations IT
• Formations en ITIL fortement recommandées
• Connaissances des outils comme Dynatrace et Splunk
• Capacité à créer des rapports de service clairs
Exploitez votre expertise en ITIL pour renforcer la stratégie de service chez Porter Airlines.
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📌 Gestionnaire de Services IT à Toronto
🏢 Aero Nouvelle
📍 Toronto