Situé sur la Rive-Sud de Montréal et employant plus de 520 employés, le groupe FENPLAST est une entreprise québécoise qui œuvre dans la fabrication de portes et de fenêtres depuis plus de 35 ans. Fenplast se distingue, entre autres, par l’intégration complète des processus de fabrication, de l’extrusion des profilés de PVC, à la fabrication des unités scellées et à l’assemblage final des portes et fenêtres. En plus de compter sur un réseau de détaillants indépendants extraordinaires, Fenplast détient une part importante de boutiques corporatives.

Description du poste En tant que Leader Service après-vente, vous serez un pilier essentiel de notre organisation. Sous la supervision de la Directrice adjointe Service Client, vous serez responsable de :

Votre rôle :

- · Gérer, supporter et former une équipe de conseillers en service après-vente. Les équipes sont localisées dans plusieurs emplacements
- · Être responsable de ses KPI, prendre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs du département
- · Être responsable de procédures et de leur application dans le département
- · Gérer les plaintes clients avec rapidité et professionnalisme, tout en apportant des solutions adaptées.
- · Offrir un soutien technique au département et résoudre efficacement les problématiques rencontrées.

Exigences de l'emploi Nous recherchons une personne dynamique, organisée et proactive, capable de gérer un environnement en constante évolution :





- · Formation collégiale ou universitaire en lien avec les tâches décrites ou expérience équivalente.
- · 3 à 5 ans d’expérience en gestion et en technique.
- · Capacité de voyagement entre nos différentes places d’affaires (obligatoire).
- · Expérience dans le domaine des portes et fenêtres (atout majeur).
- · Connaissance du code du bâtiment (atout majeur).
- · Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.

Compétences techniques : · Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).

· Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

· Aptitudes comportementales :

- Excellentes relations interpersonnelles, sens de l'observation aiguisé, rigueur, autonomie, et un véritable esprit d'équipe.
- · Amélioration continue
- Conditions de travail
- Horaire : 8h00 à 16h30
- Avantages : Assurance collective, régime de retraite, assurance voyage et programme d'aide aux employés.
- Entrée en fonction : En septembre ou octobre.

Les avantages
- · Assurances collectives complètes
- · REER avec contribution de l’employeur
- · Programme d’aide aux employés

Chez FENPLAST, nous croyons en nos talents et offrons un environnement de travail stimulant où chaque contribution est valorisée. Vous êtes prêt à relever le défi ? Envie de relever ce défi et de faire partie d’une entreprise qui reconnaît votre talent
- Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe

Lieu du poste : En présentiel

📌 LEADER SERVICE APRÈS-VENTE (H/F) (Candiac)
🏢 Fenplast
📍 Candiac