Rejoignez Sun Life en tant que Vice-Président Adjoint Performance Opérationnelle, guidant une équipe internationale. Environnement hybride axé sur l’expérience Client. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de formation et soutiendrez le développement des compétences au sein des opérations de la Sun Life Canada et Asie.

L’accent sera mis sur l’intégration des analyses basées sur l’IA pour guider les interventions et optimiser la performance. Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution et la transformation de l'organisation. Key Responsibilities:

- Créer et mettre en œuvre le modèle de formation et de qualité
- Collaborer avec les équipes pour optimiser la performance
- Analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration




- Gérer un écosystème de formation pour les nouveaux employés
- Assurer la qualité et la satisfaction Client à chaque étape

Requirements:

- Au moins 10 ans d’expérience en gestion opérationnelle
- Expérience en optimisation des processus de formation
- Solides compétences en leadership dans un cadre matriciel
- Connaissance de l'environnement réglementé, un plus
- Bilinguisme souhaité pour les interactions multinationales

Investissez dans l’avenir de Sun Life et faites une différence pour nos Clients.

📌 Leadership en Performance Opérationnelle chez Sun Life (Montreal)
🏢 Sun Life Québec
📍 Montreal