Prenez les rênes en tant que Directeur des Services Client chez Folks, une entreprise technologique innovante au Québec. Contribuez à l'amélioration de l'expérience client et à l'automatisation grâce à l'IA.Dans cette position cruciale, vous serez un acteur clé de la direction, assurant la responsabilité des équipes de Support, de Succès Client et d'Implantation. Vous travaillerez sous la direction du CEO et optimiserez les processus pour atteindre des objectifs ambitieux en matière de fidélisation, de croissance et de performance client. La transformation digitale sera au cœur de vos actions,



profitant d'initiatives axées sur l'intelligence artificielle.Key Responsibilities:Adapter les stratégies d'accompagnement selon les comptesÉtayer les processus pour un gain de temps significatifIntroduire l'IA pour des services clients efficacesFavoriser le cross-sell entre Services et VentesMesurer les performances avec des indicateurs clésRequirements:10 ans d'expérience en direction de services clientFamiliarité avec l'intelligence artificielleHistorique de développement d'équipes rentablesBilinguisme en français et anglais requisConnaissances en ressources humaines appréciéesExploitez vos compétences pour transformer l'expérience clientèle avec Folks tout en intégrant des pratiques basées sur l'IA.#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur Des Services Client Chez Folks (Quebec City)
🏢 gexel tÉlÉcom international
📍 Quebec City