Description du poste

Traite les demandes d’adhésion, de renouvellement et de cartes supplémentaires des membres. Donne aux membres actuels et potentiels de l’information sur l’adhésion, le programme de carte de crédit et l’entrepôt. Fait la promotion des programmes d’adhésion et de carte de crédit et atteint les objectifs du Service des adhésions.

Informe les membres sur la disponibilité des articles. Émet des cartes temporaires et de remplacement, enregistre les demandes de carte de crédit et offre un service exceptionnel aux membres.

Tâches et responsabilités

· Accueille les membres et les membres potentiels et communique avec eux. Répond aux questions, résout les problèmes et explique ce que sont les programmes d’adhésion et de carte de crédit et les programmes en entrepôt. Se tient au courant des programmes d’adhésion, de carte de crédit et de l’entrepôt.

· Explique les avantages de l’adhésion en faisant la promotion de l’adhésion Exécutif et du programme de carte de crédit aux nouveaux membres et aux membres actuels. Atteint les objectifs du Service en ce qui concerne le nombre de nouveaux membres Exécutif et de nouveaux titulaires de la carte MasterCard, et le triple jeu (Triple Play).

· Fournit un service aux membres prompt et courtois et prend les dispositions nécessaires à cet égard. Répond au téléphone, se déplace dans l’aire de vente pour voir si des articles sont disponibles, dirige les membres vers des produits et services. Demande de l’aide pour les membres qui chargent leur voiture ou qui magasinent. Répond efficacement aux préoccupations des membres et demande l’aide d’un gérant, au besoin.





· Traite les nouvelles adhésions et les modifications aux dossiers. Inscrit l’information sur les adhésions à l’ordinateur, tient des registres et de la documentation, obtient l’approbation d’un superviseur, au besoin. Suit les procédures du service pour ce qui est de la documentation et des tâches à accomplir.

· Suit toutes les procédures de sécurité. Vérifie l’identité et les renseignements de l’entreprise pour les adhésions.

· Perçoit les frais d’adhésion réglés par chèque ou carte de débit/crédit, ou en argent comptant, tel qu’il est indiqué à l’ordinateur. Donne des reçus.

· Émet des cartes d’adhésion en utilisant l’ordinateur, l’appareil photo et l’imprimante de cartes automatisées. Émet des cartes temporaires en trouvant par ordinateur l’information sur l’adhésion et en rédigeant une carte à la main. Émet les badges des employés.

· Inscrit les renseignements qui figurent sur les demandes de carte de crédit; se conforme aux pratiques de la société de carte de crédit pour ce qui est des vérifications, de la confidentialité, de l’accès à l’information et de la discrétion.

· Aide le comptoir des retours ou l’équipe de marketing, au besoin. Garde l’aire propre, s’assure qu’il y a assez de formulaires et nettoie et charge les imprimantes.

· Retourne les articles de retours aux fournisseurs en utilisant la plateforme.

· S’assure du bon nettoyage et ramassage des matières dangereuses.

· Se présente au travail et à son poste assigné régulièrement et est fiable.

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 membership (Boucherville)
🏢 Costco Boucherville
📍 Boucherville