ADP is seeking a driven and client-focused Principal Relationship Manager I (HRO + Upmarket) to support and grow key client relationships while delivering consistent value. This role is ideal for a relationship management professional who brings a strong foundation in account management, has a consultative mindset, and the ability to effectively engage stakeholders. The ideal candidate brings 5+ years of experience in relationship management, with exposure to Human Resources (HR) or Human Capital Management (HCM) being considered an asset.

Manage and support a portfolio of complex client accounts, building strong, strategic and trusted relationships. Support the execution of strategic account plans to drive client satisfaction, retention and growth. Identify new business opportunities and partner with sales and internal teams to help close and expand accounts.

Engage with client stakeholders, including senior leaders, to support long-term relationship development. Utilize available tools, data and resources to support decision-making and client outcomes. Collaborate effectively with leadership to support client strategies and initiatives. 5+ years of experience in relationship management, account management, or client-facing roles. ~ Experience or exposure to HR or HCM is considered an asset. ~ Demonstrated ability to manage client relationships and support successful outcomes. ~ Experience identifying opportunities for account growth and contributing to sales efforts. ~ ADP Canada operates across Canada and in multiple international markets.

Proficiency in French (spoken and written) is required for this position. This position also involves duties that require regular use of English, in addition to French. Collaboration with internal teams or functions based outside Québec where English is the primary language of communication Participating in meetings, presentations, and discussions conducted in English with national or global stakeholders Based on the responsibilities of the role, proficiency in English (speaking, reading, writing) is required, as these duties are integral to the position and cannot be reassigned within the team.

In Québec, the Company limits positions requiring English and only requires it where necessary for the employee’s duties.

Stakeholder Management:



Capable of coordinating and influencing internal stakeholders.

Relationship Building: Develops strong, collaborative relationships internally and with clients.

Negotiation Skills: Demonstrates confidence in supporting mutually beneficial outcomes. Contributes to successful client outcomes and overall account growth. Demonstrates reliability, responsiveness, and accountability in managing responsibilities.

Identifies opportunities and supports retention efforts while expanding client partnerships. Continues to develop expertise and grow toward more senior relationship management responsibilities. To learn more about careers in Client Service at ADP, visit: ADP est à la recherche d’un(e) gestionnaire principal(e) des relations I (HRO + Upmarket) dynamique et orienté(e) sur la clientèle pour soutenir et développer des relations avec des clients clés tout en offrant une valeur constante.

Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) de la gestion des relations possédant une solide expérience en gestion de comptes, une approche-conseil et la capacité d’interagir efficacement avec diverses parties prenantes. Le ou la candidat(e) idéal(e) possède plus de 5 ans d’expérience en gestion des relations, une expérience dans le domaine des ressources humaines (RH) ou de la gestion du capital humain (GCH/HCM) étant considérée comme un atout. Interagir avec les parties prenantes chez les clients, y compris les cadres supérieurs, afin de soutenir le développement de relations à long terme.

Collaborer avec différentes équipes afin d’assurer l’alignement et la réussite de la prestation des solutions aux clients. Faire preuve de réactivité et d’un fort sens de l’urgence dans la gestion des besoins des clients. Utiliser les outils,



les données et les ressources disponibles pour appuyer la prise de décision et l’atteinte de résultats pour les clients Collaborer efficacement avec l'équipe de direction afin de soutenir les stratégies et les initiatives liées aux clients.

Plus de 5 ans d’expérience en gestion des relations, gestion de comptes ou dans des postes orientés vers la clientèle. Capacité démontrée à gérer des relations clients et à contribuer à l’atteinte de résultats positifs. ADP Canada exerce des activités au Canada et sur plusieurs marchés internationaux.

La maîtrise du français (parlé et écrit) est requise pour ce poste. Ce poste comprend des responsabilités qui requièrent une utilisation régulière de l’anglais, en plus du français. Communication régulière avec des clients, des fournisseurs, des parties prenantes ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.

Collaboration avec des fonctions ou des équipes internes basées à l’extérieur du Québec qui utilisent l’anglais comme langue principale de communication Participation à des réunions, à des présentations et à des discussions en anglais avec des parties prenantes à l’échelle nationale ou internationale. En raison des responsabilités du poste, la maîtrise de l’anglais (expression orale, compréhension écrite et expression écrite) est requise, puisque ces responsabilités sont indispensables au poste et ne peuvent être réattribuées à un autre membre de l’équipe. Au Québec, ADP Canada limite les postes nécessitant l’anglais et ne le demande que lorsque cela est nécessaire pour que l’employé puisse s’acquitter de ses responsabilités.

Communication : Communique de façon claire, professionnelle et adaptée à différents publics.

Gestion des parties prenantes : Aptitude à coordonner et à influencer les parties prenantes Fait preuve de fiabilité, de réactivité et de responsabilisation dans la gestion de ses responsabilités. Continue à développer son expertise et à progresser vers des responsabilités plus importantes en gestion des relations. We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and advantages administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. Diversity, Equity, Inclusion &

Equal Employment Opportunity at ADP: #

📌 Principal Relationship Manager I (HRO + Upmarket) / Gestionnaire principal(e) des relations I (HRO + Upmarket)
🏢 ADP
📍 Burnaby