Rejoignez Wawanesa comme Vice-Président des Initiatives Stratégiques, dans un environnement de travail hybride, fort d'une expérience en leadership et en opérations d'assurance. Venez façonner l'expérience des membres dans nos activités digitales.Ce poste clé exige plus de 15 ans d'expérience dans le leadership et les services numériques. Vous serez chargé de superviser des compétences opérationnelles essentielles pour optimiser le parcours client et améliorer la fidélisation. En tant que gestionnaire principal,
vous intégrerez la stratégie d'entreprise dans des modèles d'expériences simples et efficaces.Key Responsibilities:Diriger la stratégie DDM et le modèle opérationnelÉtablir normes de service et procédures d'escaladeConcevoir le parcours client du devis à la finTravailler avec diverses fonctions pour intégrer les exigencesÉtablir des indicateurs de performance clésRequirements:Plus de 15 ans en leadership dans l'assuranceExpérience dans la transformation et l'évolutivitéMaîtrise des systèmes basés sur l'IA est un atoutSolides compétences en relations et jugementDiplôme en lien avec le secteur recommandéParticipez à l'évolution des activités numériques et à l'expérience des membres au sein de Wawanesa.#J-18808-Ljbffr