Devenez Responsable de la performance des services chez nesto et formez une nouvelle équipe axée sur les enjeux B2B au Canada. En rédigeant des processus techniques, vous contribuerez à notre mission d'innovation.Avec votre expérience de plus de 8 ans, vous serez chargé de mettre en place des solutions de gestion des incidents et des changements depuis le début. Ce rôle est destiné à ceux qui s'épanouissent dans des équipes autonomes et dynamiques. Vous serez le point de contact pour nos partenaires, les assurant de la qualité de notre prestation.Key Responsibilities:Bâtir et exécuter les protocoles de service B2BDévelopper des rapports de performance basés sur des incidentsFaciliter les discussions avec les partenaires d'affairesExploiter l'IA dans la rédaction de guides d'interventionParticiper à la rotation de garde pour la fiabilité du serviceRequirements:Minimum de 8 ans d'expérience dans un rôle similaireExpérience en gestion stratégique des incidentsOpérer sous SLA avec des responsabilités financièresConnaissances des logiciels de suivi et de reportingCompétences en communication assertiveTransformez le landscape des services avec nesto grâce à votre expertise technique.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De La Performance Des Services (Ottawa)
🏢 Nesto
📍 Ottawa