Aneyro Hôtels est une compagnie de gestion hôtelière innovante opérant plusieurs hôtels de la ville de Québec. Avec une douzaine de propriétés hôtelières situées à Québec, notre mission est de redéfinir l’hôtellerie grâce à des standards de qualité élevés, une approche connectée et centrée sur le client et des solutions technologiques de pointe. Nous sommes à la recherche d’un ou une réceptionniste pour venir combler l’équipe.

Notre différence :

- Environnement de travail motivant et moderne;
- Valeurs axées sur le bien-être, l’apprentissage et l’équilibre entre vie professionnelle/vie personnelle;
- Opportunités de croissance et de développement professionnel;
- Implication possible dans le développement des opérations hôtelières;
- Constante évolution de l'entreprise;

Rôle principal Le réceptionniste est responsable d’accueillir les clients, de gérer les arrivées et départs, de répondre aux demandes et d’offrir un service professionnel et chaleureux afin d’assurer une expérience client impeccable du début à la fin du séjour.

Responsabilités principales

Accueil et service à la clientèle

- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et enthousiasme.
- Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out).
- Fournir des informations sur l’hôtel, les services, les installations et les attraits touristiques locaux.
- Répondre rapidement aux demandes, messages, appels ou besoins particuliers des clients.
- Gérer les plaintes de manière empathique, proactive et orientée solutions.

Gestion des réservations et opérations

- Créer, modifier et confirmer les réservations dans le système informatique.




- Vérifier l’exactitude des informations des clients et des modes de paiement.
- Veiller au bon déroulement des arrivées quotidiennes, départs, demandes spéciales et attributions de chambres.

Communication interne

- Transmettre toutes les informations pertinentes au prochain quart de travail.
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer un fonctionnement harmonieux.
- Signaler toute anomalie, problème ou situation inhabituelle à la direction.

Compétences recherchées

- Excellentes habiletés relationnelles et sens du service.
- Bonne communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
- Organisation, autonomie et sens des priorités.
- Attitude professionnelle, calme et proactive.
- Capacité à utiliser des systèmes informatiques (logiciels PMS, Suite Office, etc.).

Exigences du poste

- Français parlé et écrit : Niveau avancé.
- Anglais parlé et écrit : Niveau avancé.
- Disponible pour des quarts de jour et de soir la semaine et la fin de semaine
- Bonne aptitude à utiliser les logiciels informatiques et la technologie (téléphones cellulaires, suite Microsoft, logiciels hôteliers et autres).
- Sens aiguisé d’autonomie et de débrouillardise.
- Excellentes aptitudes de communication et de travail d’équipe.

Avantages Sociaux

- Soins médicaux complémentaires (massothérapie, psychologie, ostéopathie, chiropractie, etc.)
- Assurance médicaments
- Télémédecine
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- Équipe de travail dynamique et motivée
- Flexibilité et stabilité d’horaire
- Rabais préférentiels dans tous les hôtels d’Aneyro
- Salaire compétitif

Rémunération : à partir de 22,00$ par heure Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste (Quebec City)
🏢 Aneyro Hotel Collection
📍 Quebec City