Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus key prêteur alternatif au Canada. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

À propos du rôle :

Vous contribuerez au bon fonctionnement des opérations en prenant en charge diverses tâches administratives, en assurant un suivi rigoureux des demandes et en collaborant avec les partenaires internes afin de respecter les délais et les priorités opérationnelles.

- Traiter le courrier entrant, les demandes administratives et les listes de travail électroniques avec rapidité, exactitude et professionnalisme.
- Mettre à jour les dossiers et les informations des clients dans les systèmes, conformément aux procédures établies.
- Répondre aux demandes provenant des marchands, des clients internes et des partenaires d’affaires par l’entremise des outils prévus.
- Effectuer des recherches, valider l’information et résoudre les écarts ou exceptions nécessitant un jugement opérationnel.
- Assurer le suivi des boîtes de courriel, établir les priorités et traiter les dossiers dans les délais requis.
- Contribuer à la mise à jour de la documentation, au partage des connaissances et à l’amélioration continue des processus.




- Collaborer avec les membres de l’équipe afin de respecter les priorités opérationnelles et escalader les situations inhabituelles au besoin.

Ce que nous recherchons :

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; une formation additionnelle en administration constitue un atout.
- Expérience pertinente en service à la clientèle, soutien administratif, opérations ou traitement de demandes.
- La maîtrise du français et de l’anglais est requise afin d’offrir du soutien à l’échelle du Canada.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, notamment Word et Excel, ainsi qu’une capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Excellentes aptitudes organisationnelles, grand souci du détail, capacité à gérer les priorités et esprit de collaboration.

L’aspect de votre travail que vous aimerez :

- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks,



ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.

À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus :

- L’échelle de taux horaire de base prévue est $19.50
- Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.
- L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.
- Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.

Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue. En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/

Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes

Temps plein

Type d'emploi

Permanent

📌 Representative, Operations Support-FR (Montreal)
🏢 Fairstone Bank
📍 Montreal